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抖音店铺评分怎么计算的?如何提高抖音店铺评分?

抖音店肆评分在必定程度上反映了抖音小店商家的归纳能力,抖音店肆评分越高说明抖音店肆得到更多用户的认可,那么抖音店肆评分是怎样计算的呢?

抖音店肆评分是由商家近90天内的【产品体会】、【物流服务】及【服务态度】三个评分维度加权计算得出。



每个自然日的中午12:00进行数据更新。

若商家最近90天的支付订单数缺乏30单,则不予显示商家体会分。

抖音商家想要检查小店体会分,点抖店后台首页检查今天数据,【数据-商家体会分】界面检查【店肆概略】、【数据明细】以及【数据趋势】。

怎么进步抖音店肆评分?

1、包装时间、发货速度、产品送达时间等,都会影响物流体会分数!因而,咱们应尽最大努力与物流诺言良好的快递公司合作,确保及时发货,削减货品丢失等情况,以保护物流体会分数。

有订单时咱们要及时发货,如果订单量大,尽量组织更多的客服人员担任店肆的客服服务质量,包含回复是否及时,用户反应是否得到合理处理,从而保护服务体会。

2、产品体会分主要由用户对产品的点评、质量、退货率组成。

只有从源头上操控产品质量,确保用户收到的产品完好无损,与产品概况页面宣传一致,才能获得好评,降低质量退货率。

好评度高,商家体会分数才会高。

3、其实有的时分,客户并不想给咱们差评,而是咱们的售后没到位;有问题咱们及时回复,及时处理就能够了;不要客户有一点问题了,你就直接让客户退款什么的,有可能客户只是想要宣泄一下自己的心情,处理心情问题之后,咱们再去和客户洽谈怎样处理这个问题;能够考虑经过补发产品、补偿金额、赠送优惠券、退款这些不同的方式处理问题。

抖音店肆评分高能够带动抖音店肆的曝光和出售,进步抖音店肆的知名度,让买家更简单查找到抖音店肆。

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