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拼多多评价怎么删除?怎么把评论隐藏?

在品多多平台开店的商家,自然也有和其他电商平台开店的商家一样的问题,而且在品多多的团购价格低,商品质量无法保证,所以会带来差评,那么如何删除品多多的评价呢?如何隐藏评论?让我们一起来看看吧!

拼多多里的商品评论都是显示的,但是一般评论是隐藏不了的,拼多多的评论也是不能删除的,那么商家遇到差评该怎么办呢?这需要具体问题具体分析,具体操作方法如下:

1.由于店铺服务问题,消费者给了差评。关于这个原因造成的差评,商家需要了解是客服问题还是实物问题。如果是客服问题,可以是回复慢/语气不好/不耐烦等原因吗?并明确指出问题所在。

如果是物流问题,找出是哪个环节出了问题,是运输、发货、配送还是物流公司选择。无论是客服还是快递,尽量防止再次发生。在其他平台参与时最好给买家送一些优惠券或者小礼物,以此来制止买家的不满。

2、由于质量和数量的问题,或者商品没有达到消费者预期的问题。这种情况下,商家立即联系买家核实产品问题,进行退货或赔偿。问题解决后,引导客户添加评价。

3.既然商品问题属于卖家的过错,那么在沟通的时候卖家的态度一定要到位,千万不要和客户发生冲突。提倡防止此类问题增多,商家如实描述商品。

由于拼多多平台对产品描述的惩戒措施和规则,请注意这一要求!如果后者不符合预期的情况,要联系买家停止安慰,赠送一些小礼物,或者补偿优惠券,引导买家停止后续,消除差评。

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