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拼多多怎么举报卖家?会不会对我有影响?

拼多多商家在拼多多平台开店,就必须要遵守拼多多的规则,如果商家有违规,我们是可以举报他们的。那么,在哪里举报呢?一起来看看举报商家的入口,学习怎么维权吧。



一、怎么举报卖家?

1、打开手机上的拼多多软件,登录好账号。

2、找到想要投诉的商家,进入该商家店铺。

3、然后点击选择右上角“客服”按钮选项。

4、进入聊天页面,选择右下角“更多”图标。

5、之后,找到并选择“投诉”的功能选项。

6、选择投诉该商家的原因,然后进行提交即可。

二、报卖家会不会对我有影响?

如果不是恶意买家,相信商家也不会没事找事的去举报客户,能举报的只能是恶意买家,比如恶意退款,拼多多恶意差评或者同行之间的恶意竞争,这样的情况下举报恶意客户,拼多多客服会介入给商家一个公平的处理,而买家的话可能会账号被封等处罚。

当然一般情况下,买家账号在有不良记录之后会视严重程度分不同情况处理,有些不严重的话只是会去掉账号的一些买家特权,稍微严重点的,很多服务和功能都无法享受,不能开店且很多功能会关闭,再严重的,就是封号处理了,这个是针对身份证的,比较严重。

二、被举报商家怎么处理?

首先要注意收集证据,聊天的时候注意引导顾客对问题进行阐述,在这个过程中,要提现出并不是因为卖家的原因造成的。然后就是在拼多多平台进行申述,平台会根据大家提供的证据,以及和买家进行沟通取证,之后才会判定谁来负责买单。如果举证之后还是被平台判定为过错方,为买家进行了赔偿。

这时候大家还是觉得不服,还可以在拼多多的论坛上进行发帖说明,也会有官方人员核实进行进一步处理的,如果认定不是商家的责任,退款不成功是不算入大家店铺的纠纷率的,也就是说对店铺的整体评价或者评分没有任何影响。

若是大家买到了假冒伪劣的产品,或者是发现商家刷单,都是可以按照上面的路径去举报商家的。一旦举报成立,拼多多商家将受到非常严厉的惩罚,还可能会被罚款。



怎么举报拼多多卖家骂人?拼多多怎么处罚?

在拼多多上的大部分商家是不愿意去得罪买家的,毕竟都是做生意的,以和为贵,但是少部分商家可能工作的时候带了情绪,因此可能就会出现卖家骂人的情况,这个时候作为买家该怎么举报这种行为呢?

怎么举报拼多多卖家骂人?

如果遇到这种情况。通过拼多多投诉卖家就可以,下面是具体的步骤:

第一步:

进入退款管理页面,找到对应的交易查看退款详情,在退款详情页面提醒规定时间内及时点击“修改退款协议”。

第二步:

重新填写退款申请,并且上传相关退款凭证,点击“立即申请退款”,此时如果需要修改退款金额也是可以的。

第三步:

积极联系卖家协商,并关注退款状态和退款超时,若一直未协商一致,规定时间后可在退款详情页面点击“要求客服介入处理”。

第四步:

打开手机微信,搜索“拼多多”,进入拼多多商城微信公众号之后点击右下角“平台服务”,接着我们可以看到练习商家客服、联系平台客服;

第五步:

如果你想联系拼多多客服,可以直接在购物页面点击下方“联系”卖家;

第六步:

点击“联系平台客服”就会跳转至与客服聊天的页面,这时你就可以向客服咨询问题了。投诉的电话号码是4008822528,客服的上班时间是早上的9点到晚上的12点。

其他方式:

1.客服电话:400-8822528

2.上班时间:9:00-20:00

拼多多怎么处罚?

这算是非常恶劣的行为了,当拼多多收到消费者的客服辱骂投诉(带聊天截图),那么拼多多将直接对商家进行罚款,商家是没有申诉的机会,罚款是直接赔付给消费者,罚款为100元。

想要防止此类事情,这需要商家对团队的客服人员进行沟通和培训。另外客服人员要收集消费者的各种问题,在周例会上进行提出,让大家一起讨论解决方案,学会如何进行有效沟通,减少与消费者的冲突。商家还可以给客服人员购买一些减压的小玩具,和创造良好的工作环境,能减少客服人员的负面情绪。

一般情况下这种行为可以向拼多多平台的客服投诉举报,注意这里的客服指的是拼多多官方的客服,并不是拼多多店铺自己的客服,两者还是有很大区别的,不过即使买家举报了可能最后不了了之了。

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