有些商家在发现自己的店铺有很多评论没有显示出来时,非常不解。我不知道这是怎么回事。那么,我们来给你解释一下。
不予置评的原因
1.正在审查中。买家发布评价时,评价内容会延迟一天。在延期期间,我们将对评估进行全面审查。审核完成后,合规评价将成功显示在消费端APP和商家后台-评价管理中。
2.没有有效的评价。目前系统对最近30天有效评价超过100的商品计算“最近30天商品评价”,最近30天有效评价不足100的店铺暂不统计;对于评分统计,系统只统计有效评价,即订单、付款、物流异常后系统过滤商品评价。
3.评价不公平,恶意。品多多平台一般会对异常评分进行检查,并做一些不评分、删除、屏蔽等处理。异常评价包括但不限于非法交易评价、恶意评价、不当评价等。
如何提高店铺评价的出镜率
1.客户服务培训。比如有消费者留下的疑问,要能及时回复,给出积极正确的答案。不应该出现没人回答或者回答错误的尴尬情况。在处理售后问题时,也要及时与消费者沟通。有问题要及时解决,不能拖。
2、服务要周到。很多时候,消费者无法知道商品已经及时到达目的地。这时候一个提醒就能体现出对消费者的周到服务,从而提升店铺在消费者心中的专业形象。
3,即消费者收到详情页提到的赠品时,不会感到意外。这可以说是拼多多商家的一点心意,不需要太多价值。虽然这只是一个小细节,消费者并不反感,但还是会有一些小惊喜,无形中凸显了店铺的优质服务。
所以,商家要想让店铺的评价显示出来,就要做好以上的事情,尤其是在售后服务方面,商家一定要重视,一点都不能马虎!最后,希望这篇文章能帮到大家!
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