大家在网上购物的时候，如果店铺的回复率比较高的话，那么就会很快交易了，但是有些商家迟迟不回复的话，大家肯定会去另外一家，这样店铺就会丢失一单，最近有小伙伴想知道拼多多回复率多少才达标?那么接下来，我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
目前的拼多多客服回复率分为5分钟、15分钟、1小时回复率。回复率的高低决定了卖家是否可以参加平台活动。
回复率怎么计算?
客服有效回复率=客服有效回复的消费者总人数/咨询商家的消费者总人数×100%=(咨询商家的消费者总人数-无效回复的消费者总人数)/咨询商家的消费者总人数×100%
咨询商家的消费者总人数是指同一天内从8点至23点所有咨询该商家商品售前问题或者沟通售后的消费者的总人数，同一消费者当天内多次询问只累计一次。23点至08点不算在拼多多回复率指标中
客服无效回复的消费者总人数是指同一天内从08:00至23:00，所有咨询该商家问题的消费者中，任意一条消息未得到商家客服回复或者超过一小时后才得到商家客服回复的消费者的总人数，平台统计时间以消费者当日从08:00至23:00之间的咨询为依据，同一消费者当天内多次询问未得到回复只累计一次。
客服回复率是拼多多平台为了商家更好的进行商品销售和提高消费者有更好的购物体验，设置了客户回复率标准规则，想入驻拼多多的卖家们可以提前了解一下。这样不会因为不了解规则，导致商品无法参加平台的活动，同时可以提前想办法提高自己店铺的回复率。
好了，今天的分享到这里就结束了，现在大家应该知道拼多多回复率的相关问题了吧，商家一定要提高店铺的回复效率，这样可以提升店铺流量以及留住客户哦!
推荐阅读：
拼多多5分钟回复率是从几点到几点?哪种消息可不回?
拼多多回复率低于50怎么办?如何拉回回复率?
拼多多1天回复率低于70怎么办?回复率的考核标准是什么?
拼多多离线自动回复怎么设置？有哪些常见问题？
在拼多多上有很多店铺没有设置离线自动回复功能，这样商家客服在离线后如果有客户进店咨询的话，是没有任何反应的，等于是无人接待的情况，大部分的买家可能就不会下单了，那么如何设置离线自动回复呢?
拼多多离线自动回复怎么设置?
第一步：登录并进入 【拼多多商家管理后台-多多客服-消息设置】 页面。
第二步：在消息设置页面，点击离线自动回复， 编辑设置店铺离线自动回复(设置内容根据自己店铺情况设置好)，点击“保存并发布”即可。
有哪些常见问题?
1.为什么我的账号不能设置?
答：消息设置需要账号有管理员权限方可设置，请检查对应账号权限。
2.用户什么时候可以看到修改后的列表?
答：商家对消息设置完成且点击“保存并发布”后，当用户进入与该商家的聊天页面时，将自动收到对应的列表。
若用户收到列表后未及时点击问题，且商家在此期间对列表进行了修改，则用户再次进入聊天页面时将无法收到新列表，需点击问题后第二天获取新列表。
拼多多离线自动回复的设置是需要开通拼多多客服机器人功能的，而且这个功能是付费开通的，所以需要商家先去根据店铺情况选择合适的套餐，然后开通了后就可以设置自动回复的一些话术了。
推荐阅读：
拼多多3分钟回复率不能低于多少?怎么计算的?
拼多多回复率多少才达标?回复率怎么计算?
拼多多回复率时间段是什么时候?回复率低怎么补救?
原文标题：拼多多回复率多少才达标？回复率怎么计算？(拼多多离线自动回复怎么设置？有哪些常见问题？)，如若转载，请注明出处：https://www.gyyangsong.com/news/6176.html
免责声明：此资讯系转载自合作媒体或互联网其它网站，「电商工坊」登载此文出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其描述，文章内容仅供参考。
微信扫一扫
相关推荐
-
拼多多成人类目应该怎么刷？操作步骤是什么？
对于拼多多的很多商家来说，他们也想做成人品类，但是要想做好，竞争也是很大的。这时候他们也想刷单，但是应该怎么刷呢？具体步骤是什么？拼多多成人类目怎么刷？第一步，选钱。想开店赚钱，请做自己熟悉的品类，注意产品质量。生意上有个词叫“回头客”。每一笔交易都是真诚的，不骗人不骗人，这样才会长久。第二步：搞清楚自己卖的是什么之后，就要布局产品了。比如我们一次选择2-3...
-
多多视频创作者收益高吗？怎么认证？
现在拼多多渠道中的活动是挺多的，现在有推出多多视频的功用。大家感兴趣的话，可以请求成为一名多多视频创作者。那么拼多多原创视频如何认证?多多视频创作者有收益吗?有。经过“原创作者”认证的用户，若其在上个查核周期内新发文娱视频内容≥4条且新发文娱视频可取得≥1W的推荐播放量，即可直接取得“带货奖赏”资格。关于多多视频账号带货奖赏有以下三种方法：1、未认证的账号每...
-
拼多多可以申请缺货吗？申请缺货时注意事项是什么？
在店肆的运营过程中，有很多的东西是需求不断的进行学习。而且商家一定要把握好店肆的库存，假如在搞活动期间，顾客下了订单而商家没有货不能及时发货，是会影响到顾客的购物体会。那么拼多多可以请求缺货吗？请求缺货时注意事项是什么？拼多多可以请求缺货吗？拼多多是可以请求缺货。一、单条请求缺货第一步：在商家后台中，未发货订单在订单详情当众请求缺货;第二步：点击请求缺货后会...
-
拼多多开店前期有没有扶持期？没货源怎么办？
很多拼多多卖家开店后，店面可能并没有太大的起色，不知从何下手。这会引起他们思考一个问题，即平台会不会在开店初期为新店提供扶持期？如果没有货源的话，怎么办？拼多多店铺在开店初期肯定会得到平台或多或少的支持，但很多新手卖家并不知道具体的支持政策，如下：首先，拼多多是0元结算。这种现象意味着很多新手都希望来体验一下。这些新手是以前没做过电商的卖家，但最后还是要付款...
-
拼多多评价采集软件有用吗(拼多多评价采集软件的实际效果)
1.什么是拼多多评价采集软件？拼多多评价采集软件是一种帮助卖家从拼多多平台上采集和整理商品评价的工具。2.拼多多评价采集软件有哪些优点？拼多多评价采集软件可以大幅度提高采集评价的效率，节省时间。同时，它也可以自动过滤掉一些虚假的评价，保障评价的真实性。3.拼多多评价采集软件有哪些缺点？拼多多评价采集软件不能够完全取代人工采集，对于一些复杂的评价文本需要人工进...
-
拼多多在哪看商家地址？在哪里可以查到？
很多人都喜欢在拼多多平台购物，因为这个平台的商品价格都非常的实惠，有的时候消费者们会需要查看发货地址。下面的内容中我们一起来了解一下拼多多怎么显示哪里发货吧！在哪可以查到?1、其实拼多多的页面是不显示卖家地址的。2、点到店铺，进入店铺的主页，然后点店铺的头像，即可查看店铺的“经营证照”，点击“经营证照”，按平台提示输入验证码后，即可查看网店的证照信息，信息里...