拼多多评价置顶规则有哪些？差评置顶要如何解决？

评价”大家最头疼的事就是中差评，拼多多开店存在中差评是再说难免的，即便你的商品质量在好，服务在贴心，也难免会有人不喜欢，正所谓众口难调，但是绝对是不允许中差评顶置。一旦差评置于我们评论顶部，对我们店铺商品转化率的影响是极大的。

拼多多上面也有各种各样的规则，比如说置顶规则。

但是很多人都不知道拼多多的评价置顶的规则到底是什么，更加不知道当出现了差评置顶时应该要怎么去解决，我马上就为各位介绍。

1.评价将于用户提交的次日零时生效。

其中追加评论自确认收货之日起90天内，用户可在做出评价后追加评论。

追加评论的内容不得修改，不影响商家的店铺评分。

2.交易评价

2.1.【入口开放条件】用户有权基于真实的交易在订单确认收货后30天内对商家进行评价。

2.2.【交易评价内容】交易评价包括“店铺评分”和“评论内容”;“评论内容”包括“文字评论”和“图片评论”。

2.3.【店铺评分】店铺评分包括对商品/服务的质量、服务态度、物流等方面的评分指标。每项店铺评分均为动态指标，系此前连续90天内所有评分的算术平均值。

每个自然月，相同用户、商家之间存在多次交易的，淘宝店铺评分仅计取前3次。店铺评分一旦做出，无法修改。

2.4.【评价生效时间】评价将于用户提交的次日零时生效。

2.5.【追加评论】自确认收货之日起90天内，用户可在做出评价后追加评论。追加评论的内容不得修改，不影响商家的店铺评分。

差评置顶要如何解决？

1、利用追加、晒图晒视频这几个维度来处理置顶。

在后台点击【评价管理】—【查看订单】可以查看该客户的联系方式。

联系客户，询问使用产品的体验，给予关系，并询问他能否配合帮你追加一下评论或晒图等。

同时也可以小额打款返几元小红包给客户，以感谢客户的支持。

2、我们自己做一个长长的客户回评，去回评那些满足多项维度的评价(字多、晒图、有追加等)，从而试图让回评之后所以评价顶上去，盖掉差评。

回评内容可以是体现你客户服务，产品功能卖点等，字数可以是在400以上。

字数多的原因，是为了让我们的评论更容易置顶，还可以拉长客户看到不好评论的时间。

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