为打造良好的商品分享环境，规范抖音用户商品分享行为，现根据现行国家法律、法规、规章，及《电商创作者管理总则》、《抖音社区自律公约》及《【发布违禁商品/信息】实施细则》、《商品信息分享功能服务协议》等平台规则及服务协议，制定了《电商创作者违规与信用分管理规则》，详情如下：
第一章 概述
本规则适用于所有在抖音客户端及网页端平台(含火山版、简化版、极速版等其他版本)，以及上述平台运营主体及/或其关联公司拥有或运营的其他平台开通商品分享功能的创作者用户(以下简称为“用户”)。
1.1定义
违规行为扣分及处理：是平台针对用户的违规行为，采取的具有惩戒性质的处理措施。
风险行为管理情形及处理：是平台针对用户已经或可能发生的风险行为采取的管理措施。
1.2诚信承诺
已开通商品分享功能的用户在抖音平台的日常分享活动中，应遵守相关法律法规及抖音平台的各项规则规范，共同维护抖音社区良好、绿色、健康的商品分享环境。
第二章 基本原则
2.1 用户应严格遵守本规则及抖音平台相关规则规范，维护消费者权益。
2.2 用户违规行为恶劣，多次或大量违规拒不整改、多条并犯的，因以上行为对抖音平台造成恶劣影响的，抖音平台将采取加重扣除信用分、暂时或永久关闭帐号等从重或加重处理措施。
2.3 除违反法律规定外，用户首次、非故意或轻微违规的，视具体情节享有减免、从轻、教育学习等替代性处理的机会，具体情形由平台另行规定。
在特定场景下，平台可根据用户历史违规情况，为用户提供违规预警、以考代罚等工具与服务，帮助用户整改，降低用户合规成本。
第三章 违规处理流程
3.1 违规判定
平台基于数据主动排查、行政管理部门的通报/通知、司法机关的法律文书、平台用户投诉、新闻媒体曝光及其他合法合规渠道对用户违规行为进行识别并判定。
3.2 行为纠正
针对违规行为，平台有权给予用户行为纠正，以消除不利影响。行为纠正包括但不限于：警告、下架违规商品、对该帐号下的单条或全部视频「仅个人主页可见」处理、阻断直播等。
用户行为纠正不免除用户违规应处以的处罚措施，平台有权根据本规则等平台规则，对违规用户进行处罚，包括但不限于：扣除信用分、限制提报营销活动、暂时或永久关闭商品分享功能(包括但不限于橱窗权限，购物车权限及直播商品分享功能权限)、暂时或永久封禁抖音帐号、冻结部分或全部帐号保证金，以及不得提取部分或全部未结算、未提现商品分享佣金。
因用户违规造成平台、消费者等权益受损的，用户行为纠正和处罚不免除用户的赔偿责任，用户仍应依照国家法律法规及平台规则规定予以赔偿。
3.3 违规处理
平台识别并判定用户违规的，将通过消息中心、违规管理等场景对用户违规处理结果进行通知。
3.4 申诉处理
针对被判定为违规的行为及商品，平台给予用户规定期限可申诉权利，平台将参考用户违规记录及用户申诉材料对用户的申诉结果予以裁定。
若申诉通过，平台将撤销违规判定，用户信用分实时恢复。逾期未申诉或申诉失败，违规处理不撤销且不终止。
第四章 违规行为扣分及处理
4.1违规类型及处罚措施
若用户发生违规行为，抖音平台将根据违规类型及违规内容采取用户行为纠正及扣除用户相应信用分等处罚措施。
针对本章涉及到的违规类型及违规内容，用户多条并犯的，抖音平台将累积扣除用户违规类型所对应的信用分。
若用户单次违规情节严重，对抖音平台的正常运营秩序造成严重影响，抖音平台有权通过合法有效途径单方面判定用户违规性质及适用的处理标准，并对该用户作出进一步处罚。
4.2信用分节点及处罚措施
当用户因违规扣分导致信用分到达信用分节点时，触发相应处罚措施。
针对本章涉及到的信用分节点处罚措施，用户因信用分过低，触发多项“商品分享功能判罚”的，平台将依照判罚最高等级标准执行。
4.3 信用分累积策略
每位用户信用分初始为10分，用户可通过严格遵守平台相关规则规范或参与平台考试累积信用分，信用分上限为12分。
因用户信用分到达信用分节点，触发“商品分享功能判罚”的，无法通过“信用分累积策略” 暂停或终止处罚。
4.4 用户风险行为管理
经新闻媒体曝光、行政管理部门通报，或经平台巡查/抽查、用户举报投诉等发现创作者存在违法违规行为，对平台造成或可能造成实际损失或不良影响的(包括但不限于：平台声誉受损、大量用户投诉、危及交易安全或抖音平台安全);
平台有权视帐号违规严重程度采取警告、限制提报营销活动、冻结帐号在平台的全部款项(包括但不限于保证金、推广费)、清空帐号信息、清空帐号发布的内容、限制或永久封禁帐号功能等管理措施。详情可参考《电商创作者帐号管理规则》。
近日，抖音电商发布“抽签购”功能服务协议。该协议是由北京空间变换科技有限公司及其关联公司(以下简称“平台”)与符合“抽签购”功能开通条件且使用“抽签购”功能的商家之间，就使用“抽签购”功能所订立的协议。
根据协议，商家使用本功能及相关玩法(以下称“本服务”)，除应遵守本协议外，还应遵守与平台签署的协议及与本服务相关的平台规则(以下统称“平台规则”)。
平台有权根据需要不定时地制定、修改本协议及平台规则，修订后的协议、平台规则公布后生效，对使用“抽签购”功能的商家发生法律效力。若商家拒绝接受新的协议或规则，则将无法继续使用“抽签购”功能。
协议显示，为保障用户权益，商家开通“抽签购”功能应具备相应开通条件，如商家开通“抽签购”功能后，不符合届时有效的“抽签购”开通条件的，平台有权无责停止提供本服务。
本服务为免费服务，平台不会因商家或用户使用本服务而向任何一方索取任何服务费用，任何商家基于本服务向用户索取服务费用的行为均为违反平台规则的行为。用户有权向平台举报，经核实，商家应向用户退还相关费用，且平台有权依据平台规则对商家进行相应处理。
用户参与商家发起的“抽签购”活动后，系统会在满足条件的用户中随机挑选幸运用户，中奖用户可以获得相应商品的购买资格。
为保障本服务有序、健康运行，平台可能会根据本服务的具体运营情况，设定用户单位时间内可抽取的商品购买权益的上限(对应价值上限或数量上限等)，并有权调整商家通过本功能设置活动的对外展示名称或方式。
协议显示，商家使用本服务向用户提供的奖励内容(即购买权益)和商品应当符合法律法规及平台规则的要求，对奖励内容和商品的描述应当真实、客观、准确，不得存在误导，且商品必须确保质量要求，商品销售需要获得特殊资质的，如未获得相关资质不得作为本“抽签购”功能的商品提供。
如相关奖励有市场价值的，单场抽奖活动向同一个用户发放的奖励价值不得高于50,000元人民币。
同时，商家使用“抽签购”功能，应按照向用户承诺的奖励内容依约履行。商家应在用户下单并完成支付后及时完成商品的发货，不得以不可达成、无效条件作为奖励前提，或事后以各种理由拒绝履行义务，不得删除、撤销、更改已经发起的“抽签购”活动，不得存在其他违法违规或违反平台规则的情形。
如商家违反本协议约定或者拒绝履约达到二次及以上(包括但不限于取消活动、库存不足等原因拒绝发货)，平台有权停止向商家提供本功能权限，同时有权按照平台规则对其采取相应措施;
因商家违反本协议导致的任何纠纷或责任，均应由商家自行解决与承担，与平台无涉，如因此给平台造成任何损失的，商家还应当继续赔偿。
