拼多多近年来发展势头非常迅速，入驻商家也在不断地增多，虽然现在口碑依旧存在争议但是丝毫不影响其准备挑战淘宝的决心。
现在的拼多多运营模式中，商家获取流量的渠道依旧是传统的几种方式
首先就是自然流量
其次就是付费流量
最后就是活动流量
那么拼多多的自然流量我们该怎么获取呢?
在自然流量中又分为类目流量和搜索流量，其中搜索流量是商家重点争夺的战争之地
可是在拼多多平台上能影响搜索排名的因素有很多
如点击率、转化率、销量、DSR评分等等
另外加上千人千面的运行逻辑，因而我们要时长对商品在搜索层面进行持续的优化，这样才能在搜索展现权重中占据优质的流
要想争夺自然流量，那么我们要了解一搜索排名的规则和原理，根据搜索排名的机制时刻做出优化，通过不同指标的优化来提升商品搜索权重的排名。
与淘宝的权重不同的是拼多多更加注重以下几个方面：
1、DSR评分
2、品质退款率
3、客服投诉率
4、客服回复率
5、询单转化率
这就是拼多多让商家又爱又恨的原因，因为几乎所有重要的权重提升都和C端有关，当然这也是拼多多能在短短几年内发展到数十亿用户的原因。
那么我们怎么优化好上面四方面呢?
针对DSR评分：
首先商家要真实地描述商品和属性，切勿图片详情页过度的优化，以防买家收到货后造成心理落差
并且与有实力、时效高比较靠谱的快递公司合作，以防止物流服务方面有差评或拒收从而造成不必要的浪费和退货率
其次就是要时刻注意售前和售后的问答和服务，及时作出回复去解答用户问题，不但能增加转化率还能降低退货率
最后就是正确地引导用户给出好评，并对用户恶意的订单及时作出举报，以防平台作出误判而影响店铺和单品的权重
针对品质退款率：
品质退款率反映的是近30天与商品质量相关的退款单数，如果超过行业均值的三倍，那么商品就会进行被下架资源位和禁止上资源位的处罚，超过五倍那么面临下架、禁止上资源位和降权的处罚。
所以，商家一定要注意商品的质量，并及时作出整改且加强对商品质量把控的工作
针对客服问题
客服回复率和投诉率决定了商品是否能报上活动的一个重要指标，所以商家一定要注重客服方面的问题
因为客服不单单能提升转化率还很大程度上能减少因为没有及时处理买家问题而导致的差评或投诉
那商家可以根据后台的机器人设置自动回复提醒和解答功能，针对商品的服务和卖点进行包装和详解，另外可以通过客服的优惠价进行促单，毕竟能主动进店询问的客户其意向都是非常强烈的。
所以，做拼多多的商家在获取自然流量的时候一定要注重店铺整体的布局，通过各个分支权重的优化确定店铺在搜索排名中的位置和转化。
