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京东搭配购有哪些问题?怎么解决?

其实在进行京东搭配购的时候,卖家们自然也是存在各种各样的疑问,为了能够更好的做好这次活动,也针对一些常见的问题进行了整理和分析,并且也给出了正确的答案。



1、在后台设置了搭配购,并且审核通过了,为什么在前台没有展示?

搭配购在商详的露出位置为主图第二帧或商品详情页楼层,二者互斥展示,不可同时展示;请先自查,如果两个位置都没有展示请提供完整商详截图和搭配购id。

2、搭配购创建满减促销后,为什么用户购买单品也享受促销?能否设置只限搭配组合购买的促销?

搭配购的促销为总价促销,只要达到满减门槛就会触发优惠,并未规定必须搭配购买;比如A售价100,B售价200,设置搭配购满99减10,客户仅购买A即达到满减门槛,便可享受减10优惠;目前不支持设置只限制搭配购使用的促销

3、我只设置了搭配购的促销,为什么不在搭配购中的商品也参与了促销?

设置搭配购促销时,默认该sku所在的spu下所有商品都会创建促销;

4、搭配购审核不通过,驳回理由为“促销驳回”,是什么原因?

设置搭配购促销时,默认sku所在的spu下所有商品都会创建促销;同一个sku参与的多个总价促销活动时间不能重叠,当活动时间重叠时创促会剔除此商品,如果促销活动内的所有商品都被剔除,系统自动审核驳回;商家可以在【查看促销详情】中查看驳回原因和参与促销的商品。

5、自营跨店铺搭配购如何创建?

自营跨店铺搭配购暂不支持商家端创建,需要联系自己的采销/运营同学通过erp端创建。

6、搭配购在app和pc端都有展示吗?

搭配购仅在app端展示。

7、搭配购促销状态为“已失效”,是什么原因?

①待审核状态下:pop商家刚创建完搭配购时,促销状态显示为生效中,过几分钟后台会异步把促销状态改为已失效,当搭配购审核通过后促销会生效,无需担心;

②已审核状态下:请查看是否已经过了促销时间;

8、搭配购审核已通过,促销状态显示“未生效”是什么原因?

自营商家会出现此状态,自营搭配购促销需要对应采销审核完成才可生效,可在“查看促销详情”中查看促销审批状态。

9、同一个商品可以设置跟很多不同商品的搭配购吗?

同一个商品可以设置跟多个商品的搭配购,目前不限制数量;但是要注意前端露出时在主图只展示一组搭配购,商详楼层最多展示3组搭配购;

10、搭配购店铺tab展示如何设置?

需要前往智铺配置。

11、如何设置为你推荐下方的大图展示形式?

目前暂不支持商家自主设置,类目切量测试中。



京东云闪付退款多久到账?京东云闪付怎么使用?

使用过京东的人就应该听说过京东的云闪付功能,它是京东推出的主要针对线下支付场景的金融产品,使用云闪付在线下付款还是非常方便的,那么云闪付如果发生退款了需要多久才能到账呢?

京东云闪付退款多久到账?

商户操作退款成功后,预计15个工作日内到账,大家只要耐心等待到账就好。

京东云闪付怎么使用?

京东云闪付是京东金融为京东用户推出的,可支持线下POS消费和线上云闪付的支付产品,主要针对线下场景推出的非接支付产品,主要基于NFC、HCE(银联云闪付)以及支付标记化技术,通过非接交互方式,实现个人与商户之间的资金收付。

要在京东商城上使用云闪付的话,只要先在京东上开通云闪付,再在付款的时候选择云闪付这一方式付款就好了。

先登录京东APP,然后在商城里选择一款商品,点击进入详情页面,再点击页面下方的“添加到购物车”。

然后到购物车里找到这款商品,勾选它,点击“去结算”按钮。在确认订单信息无误后点击“提交订单”,之后就会跳转到结算页面。选择“云闪付”这一支付,然后输入密码或者指纹密码完成支付即可。需要注意的是,目前只有支持NFC功能的机型才能使用京东云闪付。

至于如何在京东上开通云闪付,只要在京东APP里点击“我的”,再选择“我的钱包”,点击“京东闪付”就可以去开通京东云闪付了。输入手机收到的验证码后点击“确认”,然后会弹出关联银行的认证信息,确认信息无误后点击“确认开户信息”,输入京东支付密码就成功开启京东云闪付了。

京东云闪付的退款到账虽然比较慢,但是好歹在半个月的时间就能到账了,如果是超时未到账的话,就要去联系京东的客服了,一般情况下他们可以帮你解决这个问题,有别的使用问题也可以咨询客服。

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