对京东卖家来说,肯定也希望能够做好京东店铺保价的工作,但是大家是否清楚京东保价是不是应该在收到货之后呢?有哪些注意事项呢?
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1、如果是先款后货的订单,订单中商品出现降价行为的,那么商品在没有出库时按照新价格结算,多出的钱款以积分的形式在订单完成后返还到京东买家的账户中。 www.51md.cn
如果是货到付款的订单,订单中商品出现降价行为,那么在货物出库之前买家可以进入我的京东-价格保护页面自主申请价保服务。 51秒懂网
2、如果商品已经出库的,买家在收到货物的当场致电客服确认价保的事宜,以客户订单价格和收到商品时商城价格,两者中最低价格结算。
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如果是上门自提的订单,订单中商品出现降价行为,那么在货物出库之前买家可进入我的京东-价格保护页面自主申请。 www.51md.cn
3、如果买家提交订单后商品出现涨价行为的,商品价格还是按照买家下单时的价格结算,无论买家是否已经汇款,不需要与京东客服确认。套装商品、特价商品、抢购商品、分期付款的商品不享受价保服务。 51秒懂网
注意事项有哪些?
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物理损坏或人为损坏造成的产品问题不在30天质保范围之内。
客户需保证上传的凭证为原图,未经涂改、未有增删等痕迹,内容真实有效,如发现有上述不符情况,京东有权拒绝客户的申请。
客户不能蓄意利用此服务进行牟利,如经查实确有牟利行为,京东有权取消客户享受此服务的退货退款、换货或免费补寄零配件等形式的权益,并将影响客户账户的魔镜信用等级。
若用户申请上门取件的地址超出了京东上门取件的范围,需要您自行委托第三方快递邮寄到京东指定地址,且请勿使用货到付款方式。
在提供有效订单号、快递单号及费用凭证,并且由京东审核通过后,运费将以余额或京豆的方式返还到京东账户。
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