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京东国际跨境母婴招商激励政策说明如何投诉京东客服最有效的方法?有哪些方法?

为引进多元化商家入驻京东国际零售平台,帮助商家快速成长,京东国际平台拟对以下类目开展新入驻商家激励政策。具体政策内容如下:



一、激励范围:

2023年2月1日-2023年12月31日期间完成店铺开通缴费,主营母婴-尿裤类目(一盘货商家除外)、婴童洗护、营养辅食、妈妈专区、喂养用品类目的全球购模式商家(不包含老商家开新店或退店重开店铺)。

二、激励规则:

1)激励标准:

激励周期内,商家入驻后次月对应类目的月销售总额达到激励标准,则次月返还激励金额至商家店铺对应的对公银行账户中,预计到账时间2个月。

举例:

①商家A在2月20日入驻,经营尿裤、婴童洗护类目,3月月销售总额为0.7万,4月月销售总额为1.5万,5月月销售总额2万。则5月、6月分别返还商家4月、5月时期尿裤、婴童洗护类目的50%佣金至商家对公银行账户;

②商家B在3月1日入驻,经营营养辅食类目,4月月销售额0.6万,5月月销售额1万,6月月销售额4万,广告投放比例为1%,7月月销售额6万,广告投放比例3%。则6月、7月分别返还商家5月、6月时期营养辅食类目的50%佣金至商家对公银行账户,8月返还商家7月时期营养辅食类目的100%佣金至商家对公银行账户。

备注:面向激励政策时间周期内完成开通店铺并缴费的商家,若中途关店则激励终止。

2)销售总额计算口径:

①统计口径为激励范围类目的次月下单且完成的订单金额,退货订单金额不记在内。

②涉及作弊违规操作或虚假交易产生的订单不计入销售总额统计数据中,具体以京东系统为准。除此之外,当商家发生作弊违规操作或虚假交易行为,京东有权取消商家因此获得的全部激励金,商家应退回已发放的激励金。

③广告实际投放情况以京准通实际广告消耗金额为准,激励政策和母婴类A+B费率(详见:https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=660781979167494144&btype=8)并行

三、违约责任:

若商家在考核周期内发生以下任一情形,则京东有权取消其获得返利的资格:

1、存在恶意竞争、影响消费者权益、影响京东平台声誉等违反法律法规、平台协议规则、市场公平竞争原则、诚实信用原则或公序良俗等的行为;

2、通过不正当手段使用京东注册LOGO、域名等或未经京东准许用于宣传、商业活动,给消费者造成误导或侵犯京东知识产权的;

3、在线上、线下等渠道,通过文字或图片等方式发布恶意诋毁、故意矮化、贬损京东的言论;

4、违反《京东开放平台商家积分管理规则》,严重违规扣分达100分;

5、在考核期间及返利单生成后90天内,商家店铺是停用状态的,则本政策失效,未执行的返利不再执行,已执行的京东有权收回;

6、返佣单生成后,推送商家后台15天内商家未确认的,则返利失效;

7、若商家及其关联方以任何形式或出于任何目的而购买商家在京东平台经营的商品,或采取其他不正当方式(如**、套券等)获取激励的(激励包含商家所获得以任何形式体现的利益),京东有权取消商家因此而获得的全部激励并不承担任何责任,如已给予商家激励的,则京东可自任意一笔待与商家结算的款项中或商家已缴纳的保证金中直接扣除激励金,不足抵扣的,京东有权继续追偿,以上行为的判别以京东平台系统记录的相关数据、信息为基本依据。

本次京东国际跨境母婴招商激励政策时间周期为2023.2.1-2023.12.31,商家赶紧来入驻!



如何投诉京东客服最有效的方法?有哪些方法?

大家在京东,如果购买商品的时候出现了一些交易问题,大家肯定是去找客服处理,但是有些客户他的素质和专业都并不是非常的高,如何投诉京东客服最有效的方法?

一、如何投诉京东客服最有效的方法?

投诉京东最有效、最管用的方法是拨打消费者投诉举报热线“12315”。假如用户遇到京东存在服务质量问题,可以拨打12315、12345、12381热线投诉相关问题,亦可以登录官网“黑猫投诉”、“互联网信息服务投诉平台”、“全国12315平台”等线上平台对相关问题进行投诉。

二、怎样正确投诉京东?

1、倘若用户跟京东产生消费纠纷,可以尝试先同京东的官方客服投诉相关问题。

2、倘若平台用户碰到京东存在违背市场监督管理法律法规的情况,可以用手机打“区号+12315”消费者投诉电话又或者直接登陆“全国12315平台”对问题进行投诉。

3、12345是市长热线,当消费者遇到问题,不妨联系“区号+12345”热线进行投诉。

4、中国工信部是京东的监管机构之一,倘若京东损害了消费者的个人权益,不妨尝试用手机打“区号+12381”工信部政务热线亦或是登录官网“中华人民共和国工业和信息化部”的“部长信箱”投诉相关问题。

5、关于互联网信息服务的各种问题,用户不妨尝试登录官网“互联网信息服务投诉平台”去投诉问题。

6、假如消费用户想要投诉京东,可在“黑猫投诉”平台投诉相关问题,按照具体情况填写清楚投诉信息。

京东想要投诉客服有很多非常有效的方法,以上一一都给大家介绍了,大家在网上购买商品,如果出现售后问题一定是需要去维护自己的权益的,平台都会帮助大家处理。

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