6月18日对于京东开店的商家来说，是很重要日子，只要商家能够把握好618活动，就可以获得更多的店铺流量，那2021京东618什么时候开始?下面来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
2021年京东618的活动时间是5月21日-6月21日，也就是从5月21日开始，商家就要忙碌起来了，根据安排活动整体分为四个时期：
第一阶段为预售期：2021年5月21日00:00:00-2021年5月31日23:59:59;
第二阶段为专场期：2021年6月1日00:00:00-2021年6月15日23:59:59;
第三阶段为高潮期：2021年6月16日00:00:00-2021年6月18日23:59:59;
第四阶段为续售期：2021年6月19日00:00:00-2021年6月21日23:59:59;
京东618要注意什么?
1、京东客服问题
京东建议商家分析店铺以往的618活动大促的客服数据，关注行业整体情况，确定大促期间店铺需要的客服量，合理分配人员，做好咨询系统的调试工作。同时商家要优化客服话术，培训客服熟练掌握和了解操作系统，从而提升客服应对工作效率，这样才能带给用户更好的体验。
2、售后问题
京东618活动期间，商家也要注意售后问题。一般情况下下，可以先优化商详页的退换货说明，方便消费者了解商家的退换货处理流程和常见问题。然后根据常见问题制定不同场景的售后客服话术。在工作时间内，要及时处理消费者提交的售后服务单。有一个小技巧，就是提前设置好售后批量处理功能及自动审核功能，能够起到较好的效果。
3、仓储问题
根据平台的规则，618期间产生的成交订单，商家须在订单成交后的72小时内完成发货。不仅如此，京东还贴心地为商家提供了京东物流合作服务，商家可以使用京东仓发货，提升发货时效，并及时提报入仓计划，提升入仓时效。但商家本身也应该提前做好单量预测、仓库员工培训和人力分配等工作，及时安排订单发货。
京东618是京东的庆店日，对于消费者来说，在618购物是最划算的，而对于商家来说，是一个提高店铺曝光率的好机会，所以商家一定要提前规划好618活动，争取在618活动中获胜!
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