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淘宝买家自己买错,要求包邮,不包邮就威胁退货差评怎么办?

         不知道大家有没有遇到这样的人,说话非常恶心,自己不量尺寸,买错了,然后再来买的时候,要求我包邮,不给包邮就说把之前的退了,我们答应退货,她不退了,马上给了差评                

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