淘宝购物后对商品不满意可以申请退款,但有时候也会遇到这样的情况。当我想要退款的时候,我发现这家店已经不存在了。这时候消费者该怎么办?
淘宝店没了,钱拿不回来怎么办?
淘宝店铺的缺席通常是由以下两种情况造成的:
1.店铺内售出的宝贝数量连续六周为零件,平台将对店铺进行全面下架。如果要激活店铺,需要在完成淘宝店铺认证后放出一个宝或者放在仓库里,然后等待24小时重新创建店铺。
2.店铺因为淘宝违规被处罚删除。这时候你需要登录体检中心查询违规原因。如果店铺是重新创建的,建议处罚后再次登录卖家中心首页,点击激活店铺,完成相应步骤即可重新开店。
虽然淘宝店已经不存在了,但是申请退款还是很正常的。只要淘宝订单真实有效,就可以退款,退款方式和普通淘宝订单一样。直接找到对应的订单,看订单状态是等待卖家发货还是卖家已经发货。如果是在等卖家发货状态,可以直接申请。如果卖家已经发货,可以直接申请未收到的货物,只获得退款。即使商家不处理,到时候钱也会自动退还到消费者账户。具体操作步骤如下:
1.进入我的淘宝后找到“买的宝贝”,然后在要退货的宝贝上点击“退款/退货”。
2.选择退货原因为一致退款,然后点击“提交申请”。
3.因为淘宝店已经不存在了,肯定不会有卖家同意的步骤。不过没关系。如果卖家不同意退款,也不拒绝,到了平台规定的时间,平台会自动退款。
4.最后,点击“查看钱去哪儿了”,看到退款已经到了支付宝。
我们在网上购买商品的时候,会先找一些知名的品牌店,这样也会有一定的保障。毕竟现实生活中网购还是存在一些问题的,需要对这方面有一定的了解和认识。
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