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碰到恶意差评,淘宝店铺怎么维权?

亲你们好,我很认真的经营小店,结果昨天被我碰到专业的差评师,如果一般不满意货主动联系你要求退货,可是她没有直接一个差评,我多次打电话直接挂掉电话,还把我拉黑。根本没有解释的地方,我要求他把货退回来,不同意。

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