不管卖什么东西，都有可能出现退货的情况，特别是在淘宝，无法亲眼看到商品，退货的情况几乎每天都会发生，很多卖家就会有疑问了，退款率高对店铺是否有影响?淘宝退款率会影响搜索排名吗?改如何避免呢?如何处理买家退款?我们今天就来好好讲解一下!
一、淘宝退款率会影响搜索排名吗?
这是肯定的，退款率较高的店铺，排名就会靠后，店铺的权重就下降。影响店铺权重的维度主要有店铺售后、店铺层级(最近30天成交金额)，店铺的售后问题和店铺层级问题直接决定着店铺的权重高低。
退款率虽然对店铺的售后权重没有直接影响，但对店铺的信誉以及店铺的长远发展都存在着不良影响。降低退款率的方法就需要从服务和产品上来控制退款率，消费者退款主要原因就是产品质量、款式等问题没有达到自己的心理期待，因此，最重要的还是从产品本身着手解决问题。对于店铺的一些优质买家，比如信誉高、消费能力较强、经常给店铺好评的可以通过电话进行解释和沟通，尽量降低买家的退款率。
二、单品退款率高，会降整店权重吗?
不会，正常退款形成的退款率只是给你经营参考，淘宝明确不作为权重参数。但是纠纷退款会有影响，纠纷退款对商品的搜索、直通车、店铺的营销活动都有着影响。作为卖家的我们一定要注意好店铺的纠纷退款率。这个是绝对不能多，淘宝对纠纷退款率过高的情况是有处罚，并不是权重这样简单，而是第一项就是永久冻结发货选择，也就是被处罚卖家的卖家功能完全丧失，无法发货。
三、如何处理买家退款?
1.勇于承担责任
首先我们就得对店铺的承诺有个详细的了解，这样我们才能够清楚什么样的责任应该是我们所需要承担的。比如我们的店铺的一件商品加入了7天无理由退换货的条款，而且商品包邮。当买家购买了商品收到货后，由于买家的主观因素不要这个商品了(如颜色不喜欢、大小不合适)而申请货全额退款，那么这个责任就是我们应该承担，我们应该同意退款协议并且提供有效退货地址给买家。
2.主动提供服务
当买家申请退款后我们应该先与买家沟通，做出合理的判断和处理，以避免有什么误会的产生。如果确定是自己的责任那就同意退款，并向买家提供完善的退货地址，快速及时的处理这个问题。
问题处理好了，就会让店做的更好!无论是现实店还是网店，用新做了就会有更好的收货!
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淘宝什么类目退款率低？如何降低退款率？
在开淘宝店之前，大家都会先选择经营的类目，这一点是非常重要的，因为不同的宝贝类型都有自己的特色，有的类目是退款率比较高的，有的则比较低，那么在淘宝中什么类目的退款率比较低呢?下面介绍下吧。
在淘宝上一般充值类的业务和虚拟商品交易这些类目的退款率就很低，一般这些东西是无法申请退货的。除非出现错误了系统才会进行退款。如果不喜欢经常有退货的话，可以考虑开这些类型的店铺。
如何降低淘宝退款率?
以通过以下三种方法来慢慢调解店铺的退款率：
一、免费来回更换，同时补尝一些特殊的产品。(这一种可以在产品价相对高一些的情况下，若是九元或十元包邮的，直接退掉或补尝产品，不建议更换)
二、补尝产品差价，或是快递费用。当然，如果是特别低的，也建议直接退掉，或是补费用。若是产品发货价格还可以的，建议补一些快递费用。(在产品问题不大的情况，或是因为不喜欢不合适，发错货客人还喜欢的情况下)
三、直接赠送，同时推荐新的产品，若是喜欢以出厂价给客人发货。一般来说，客人都会同意的，一分价，购买两款产品很划算，每一个人都会算这笔帐的。
最后一点，为了防止客人收到东西因为一小点不喜欢不满意，不太高兴。可以在产品内放一个神秘小礼品，喜欢网购的人员，不是特别的问题，一般是不会随意退货的，他们要的就是能方便则方便，能有多省事，他们就会多省事。
关于淘宝什么类目的退款率低的介绍就到这里了，如果你经营的类目退款率比较低的话，就不用担心出现很多交易纠纷，这也帮淘宝卖家省去了很多麻烦事，所以如果你不知道怎么选择类目就可以参考上面这些。
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