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淘宝换货后卖家发货,物流信息压根查不到,为什么?

         双12在天猫拉夏贝尔旗舰店买的裙子由于质量问题换货,拉夏售后在12月20收到货后一直没发货,多次催促后在12月23号晚上提供了一个物流信息,截止今天12月27了,这儿物流信息压根没内容,多次联系拉夏贝尔售后,售后只给你说,请耐心等待,正在核实。然后在天猫投诉虚假物流信息以及换货太慢,天猫答复投诉不成立。请问这该咋弄。投诉无门,问题也解决不来,换的东西也一直没收到。求帮助                

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