如果买家要求退款，卖家拒绝怎么办呢?这时，买家一般会申请客服介入，双方各自举证让淘宝来判。举证环节之后，就会进入淘宝审核凭证环节，最后才能得出结果。那么，淘宝小二审核一般谁会赢呢?
一、一般谁赢？
一般是买家赢。但是，如果商家有充足的资料证明自己无过错的话，淘宝小二还是会很公平的。但是，如果商家有充足的资料证明自己无过错的话，淘宝小二还是会很公平的，另外，还会有卖家投诉买家的情况，比如恶意差评，敲诈这些。
如果申请了“申请客服介入”后，系统会给予您和卖家3天的举证期，举证完成后由淘宝进行凭证审核。(如果需要买家举证，在完成举证后会给予卖家24小时进行处理，仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核)。
二、卖家怎么办？
1. 提高淘宝信誉度
对于现在的淘宝店铺来说，店铺的信誉度其实也代表着店铺的一个整体的形象，一次信誉度的高低，也会影响到淘宝客服在介入处理是的偏向的，如果你的淘宝店铺信誉比较高的话，那么也能代表着你在经营淘宝店铺的时候也一直遵守着平台的一系列规则，所以淘宝客服也会对你的店铺产生一定的好印象，从而在处理问题的时候更加倾向于你.
2. 提供合适的证据作为依据
淘宝在介入处理问题的时候，也是需要讲究凭证的，如果你有证据的话，那么在淘宝介入处理问题的时候，自然也就占据了一个优势，这样一来的话，在淘宝介入处理问题的时候，就算工作人员会偏向与淘宝买家们，但是因为你有这证据，他们自然也不能够无视证据，来随便进行处理.
3. 联系买家与买家进行协商
如果你在遇到需要淘宝介入的问题时，不想太过淘宝来解决的话，那么我们最好也可以和买家进行协商和沟通，并且处理好买家的问题.
三、审核凭证超时怎么办?
淘小二审核凭着一般在在4-6个工作日内给出处理意见，审核凭证超时用户可以联系闲鱼客服咨询或者拨打闲鱼人工电话咨询并解决。
总的说来，淘宝会更加偏向买家一些，所以，一般情况下会是买家赢。作为淘宝卖家，最好是尽量和买家协商解决问题，不要步入淘宝介入这一步，因为如果输了的话，对店铺的影响是很大的。
如何核销淘宝电子凭证？有什么注意的？
以前的凭证都是纸质的,现在网络上也可以进行凭证录入的操作,一般这种凭证成为电子凭证,也有部分淘宝商家对电子凭证不是很了解，那么接下来就一起来看看，应该如何去核销淘宝电子凭证吧，以及有什么需要注意的事项。
一、如何核销淘宝电子凭证?
1、输入买家提供的电子凭证,查看电子凭证对应核销情况,输入需要核销的份数,现阶段淘宝码支持一码多刷:即一个订单只发一个码,如果订单含多份,则一个码代表多份。
2、确认提交,即验证成功;验证成功,买家会收到成功的短信通知;如果未一次性使用完,则淘宝将会重新发一个新码给买家,老的码作废;新码则代表了剩余的份数;电子凭证转物流;现阶段支持电子凭证商品转物流,不过需要买卖双方自主进行协商,一旦卖家同意转物流,物流费由卖家出。
二、有什么注意的?
1、加入后,您的该类商品将有淘宝官方的电子交易凭证标识;可以告别原来手工发码的操作,使用淘宝接口实现实时自动发码,降低操作失误和人工投入; 是一个淘宝官方认证的电子交易凭证类商家,与买家更有可信度和吸引力;使用淘宝统一的电子交易凭证特色服务,提升买家消费体验。
2、电子凭证也叫电子证书,电子证书可视为「网上身份证」,於网上作为核实持有人身份之用。它可确保数据在电子传送过程中的完整性和保密性,以及保障在有关电子交易完成后。
3、只有支持电子交易凭证的类目,其商家才能申请入驻,支持的类目有:电影/演出/体育赛事、本地化生活服务、景点门票/度假线路/旅游服务、休闲娱乐/购物卡、外卖/外送/订餐服务(垂直市场)、 餐饮美食/面包券、酒店客栈套餐、鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺、汽车/用品/配件/改装、宠物/宠物食品及用品。
4、淘宝商家入驻时需要按类目要求缴纳相应保证金。
总的来说，以前虽然电子凭证用的不多，所以不用去管，但是现在是运用的机会是越来越多了，所以各位商家在经营店铺时候,电子凭证的处理是要熟悉的,这样在需要录入或者核销的时候就容易处理。
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