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淘宝双11利用打折工具价格设置错误导致拍下价格过低怎么办?

         买家领取优惠券拍下价格是八元,原销售价是一百多,并且分开了三个账号拍下多件,地址收件人大致相同,第二天联系顾客说明情况,顾客不愿意退款,我们该怎么去处理呢?对方应该是一个比较懂行的人,联系退款的时候说 没到时间,让我别急,我一直不发货,超过时间投诉我未按约定时间发货怎么办,如果发出,损失太大,有其他降低损失的方案吗                

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