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淘宝买家退货影响二次销售,小二判退款,商家的损失谁赔偿?

         买家退货有损坏,影响二次销售,但是淘宝介入根本就不管,要求我们赔偿,不合理!淘宝客服热线摆着没人接听,我们提交凭证反映问题,淘小二就是个机器人,对商家毫无保障!如何处理?商家的损失由谁赔偿?                

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