二、售前 1.是否有货 话术1：亲，您好!本店的宝贝可以拍下的都是有货的哦，这个请您放心，如果有看中的宝贝您就可以去拍下了哦! 话术2：亲，您好!请问您是要哪个款什么颜色和尺码的呢，麻烦告诉我一下好吗?我好去帮您查询看一看宝贝是否有货哦! (1)有货话术：亲，您好!您看中的这款宝贝本店是有现货的呢，您是可以放心的拍下的哦! (2)无货话术：亲，您好!真的非常的抱歉，您看中的这款宝贝本店已经没有现货了呢，我推荐另外一款给您，跟您想要的这款比较类似，另外推荐的这款是我们家的热卖款哦，客户买回去之后评价都非常好的哦! 2. 发货时间话术：亲，您好!本店的宝贝都是拍下之后的48个小时内尽快给你发货的哦，如果是急件，您可以提前和我们说一下，我们可以提前给您安排发货的呢! 3.什么快递话术：亲，您好!本店的宝贝一般情况下都是默认是发圆通快递、汇通快递和申通快递的哦，如果您要其他快递，请跟我们客服联系，之后会帮您备注好您需要的快递呢! 4.到货时间话术：亲，您好!请您放心呢，我们家的合作快递都是非常的给力的哦，江浙沪地区一般是发货后的1-3天左右到货，其他地区一般是发货后的3-6天左右到货，根据发货仓库和运输快递的情况，具体到货时效以快递送货时间为准哦，感谢您的支持与理解，麻烦您收到货的时候认真仔细的检查一下，如果有什么问题，您可以随时和我们联系，我们会尽快给您处理的，祝您购物愉快! 5.退换货问题话术：亲，您好!本店的产品都是7天内可以无条件退换货的哦，如果是质量问题退换货的话，来回运费都是由我们这边出的哦，如果是非质量问题退换货的话，来回运费是需要你那边出的哦! 6.推荐产品话术：亲，您好!这款是我们家的爆款宝贝哦，很多客户买了也非常喜欢，也是大众款式，比较容易搭配。或者你有看中了我们家其他款宝贝的，我可以为您介绍一下的哦。 7. 搭配购买话术：亲，您好!欢迎您的光临哦，为了庆祝三八妇女节的到来，本店的连衣裙是有特惠的哦，您看中的这款宝贝本店是有满减活动的哦，如果您再和以下任何一款宝贝一起购买的话，那么就可以享受满200减20的优惠的哦，祝您购物愉快~ 一个优秀的客服是非常熟练服技巧的，客服在回答客户问题时，要站在客户的角度回答问题。在面对客户问一些问题的时候我们可以站在客户的角度给他回答。这样，才能服务好客户。 原文标题：淘宝客服售前话术一般都有哪些？淘宝客服话术有哪些？，如若转载，请注明出处：https://www.gyyangsong.com/wenda/682.html
免责声明：此资讯系转载自合作媒体或互联网其它网站，「电商工坊」登载此文出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其描述，文章内容仅供参考。
微信扫一扫
相关推荐
-
现在淘宝女装好做吗？还能卖得动吗？
女装一直以来市场都比较热，不过现在如果再来做淘宝女装是不是还如之前一样好做，这也是很多人问到的，所以，接下我们就来聊聊，女装的情况，看看淘宝女装如今还是否一如既往的好。还能卖得动吗?如果说现在生意不好做，却又有很多新开的店很快火了起来，如果说好做，又有很多、很多的店没有生意。淘宝现在的店铺数量特别大，而且每天都有很多的新店铺，它的数量在不断增加中，而买家数的...
-
天猫主图加水印会被降权吗，主图违规扣分吗？
产品的主图是电器产品直接向顾客展现的，是顾客对产品的第一印象，假如主图不顺利，产品质量就愈加强壮，不能招引顾客。可是，制造主图时，有必要留意不要违背。那么，在主图上加水印会降低权利吗？一、被降级吗淘宝主图中加入水印不会影响权重。关于这一点，业者们也不必太忧虑。淘宝主图中加入水印不会影响权重，业者们也会放心吧。可是，业者在主图上加水印时，需要留意。二、主图违章...
-
直通车开了没人点怎么办？可以增加自然流量吗？
很多淘宝商家为了增加店铺商品的流量，会利用直通车方式来做推广，这种推广方式非常常见，很多的商家表示自己开通了以后没有人点击，这个时候该应该怎么办呢?下面进行解答。直通车开了没人点怎么办?1、请您先检查您的账户是否正常推广中：(1)计划状态是否推广中。(2)宝贝状态是否推广中。(3)关键词和创意是否推广中，且创意图片是否相关。(4)余额和日限是否充足。2、查看...
-
淘宝核心关键词到底是什么意思？如何优化？
在淘宝上面也有各种各样的关键词，比如说核心关键词，长尾关键词，短尾关键词，属性关键词，品牌关键词等，那么淘宝的核心关键词是什么呢?应该要怎么优化呢?马上为各位介绍。关键词是指淘宝搜索引擎可以搜索到的单词单位。例如,如果有人搜索单词“shirt”来查找您的宝宝,那么shirt就是您宝贝的关键字。根据淘宝搜索引擎优化,我们的关键词属性可以分为三个层次:淘宝核心关...
-
家居装饰类目天猫店铺转让之后好做吗？
需看这一品类怎么样做必须留意以下几个方面1、销售市场2020年双十一期内依据天猫预售数据信息表明，居家装饰品类店面的销售总额比上年翻了几翻，这一领域的消费市场或是十分大的，如今大家都注重人性化日常生活，针对品位规定更为高，因此这一类目地天猫店并不缺销售市场，选购了店面以后该怎么运营才算是商家该思索的难题2、店面选购了居家装饰类目地天猫店怎么样做，实际上跟店面...
-
淘宝一口价改了后果严重吗？影响大吗？
在淘宝上购物是比较常见的事，许多商家在运营店肆的时分，店肆产品的价格都是已经设定好的了，淘宝上的一口价商家假如改了的话，结果会不会很严重了，咱们一起来看看。对于淘宝一口价能够改吗的这个问题是必定能够修正，可是假如你修正了一般都要付出代价，有或许便是宝贝被降权了。由于有血的教训啊，这个是自己的亲身经历，哎!那叫一个惨啊，悲催都不足以形容现状了!我想绝大部分的卖...