“本地退”服务，是指收货地址在中国大陆境外的消费者在天猫购买带有“本地退”服务标识商品，并选择指定地区为收货地址，商家承诺就符合退货条件(详见附则二《保障的商品类目及相关退款原因明细》)的商品为消费者提供当地退货的服务保障。
指定服务时间是指商品确认收货的15天内。
注：
1)如使用官方物流(集运/直送)运运输方式，服务时间即指商品订单首段确认收货的15天内。如使用自行联系卖家发货的运输方式，服务时间即指消费者地址确认收货的15天内。
2)确认收货包含消费者自行确认收货，以及订单超时确认收货。
消费者须知
1、商家承诺提供“本地退”服务的条件如下：
a、消费者购买的商品是带有“本地退”服务标识;
b、指定收货地区：目前仅支持收货地址为香港地区、新加坡、马来西亚、台湾地区、澳大利亚、美国、加拿大。
c、消费者下单时，如未填写消费者所在地址，自行选择第三方转运，则无法享受本地退服务。
d、消费者在享有“本地退”服务期间，可通过相应的退款原因发起退货退款申请并提供有效凭证的。
有效凭证包括不限于商品存在问题的实物照片、商家承认商品问题的旺旺聊天记录截图、质检机构出具的质检报告或者其他能有效证明商品存在问题凭证。所有凭证需上传原图，内容真实有效，凭证需未经涂改、未有增删等痕迹，否则视为无效凭证。
2、运费说明：消费者需自行可将商品退货至指定当地退货地址：
a、七天无理由(如：不喜欢、不想要)退货需消费者自行承担相应的运输费用;详细了解《七天无理由退货规范》(注：如使用官方物流(集运/直送)运输方式，七天无理由的开始时间由中转仓地址签收时间开始计起;如使用自行联系卖家发货的运输方式，七天无理由的开始时间由消费者地址签收开始计起);
b、商家问题(如商品质量、商品不符问题)退货，退货运输费用需要消费者先行垫付，收到退回的货物后会统一退还，同时消费者也可以联系商家处理运费。
3、因不可抗力因素造成的未履行服务，不承担因此而导致的服务未履行责任。“不可抗力”指不可预见、不可避免或不可克服的客观情况以及其他影响服务履行的客观情况，包括但不限于全国性或区域性空中或地面交通系统管制或中断(如天气原因等)、或通讯系统干扰或故障、或政府行为、邮政主管部门政策变化、战争、地震、台风、洪水、火灾、大雾、大雨等其他类似事件。
4、消费者蓄意利用此服务牟利或其他违规行为，一经发现，淘宝网及天猫平台有权取消违规用户享受服务的资格，同时影响其账户的信誉评级，必要时追究法律责任。
消费者退货退款路径
1、消费者可通过“已买到的宝贝”-“退款/退货”或“申请售后”- 选择 相应的退款原因发起“本地退”服务的申请。(具体保障的原因及类目请见附则2)。
2、若消费者被拒绝履行“本地退”服务的，消费者可在发起的维权申请中点击“申请客服介入”进行投诉，客服会尽快介入为消费者处理。
问题咨询
1、 我应该如何享受“本地退”的服务保障呢?
您可以在天猫购买带有“本地退”服务标识商品，并选择指定地区为收货地址，商家承诺就符合退货条件的商品为消费者提供当地退货的服务保障。
2、收到商品如果有问题，我应该在多久发起退款呢?
请您在商品被确认收货后的15天内(“服务时间”)发起退货退款。
注：
1)如使用官方物流(集运/直送)运运输方式，服务时间即指商品订单首段确认收货的15天内。如使用自行联系卖家发货的运输方式，服务时间即指消费者地址确认收货的15天内。
2)确认收货包含消费者自行确认收货，以及订单超时确认收货。
3、我发起退货退款后，我需要提供什么凭证吗?
您需要在享有“本地退”服务期间，可通过相应的退款原因发起退货退款申请并提供有效凭证的。(有效凭证包括不限于商品存在问题的实物照片、商家承认商品问题的旺旺聊天记录截图、质检机构出具的质检报告或者其他能有效证明商品存在问题凭证。所有凭证需上传原图，内容真实有效，凭证需未经涂改、未有增删等痕迹，否则视为无效凭证。)
4、我需要将货物退回中国大陆吗?退货运费由谁承担呢?
运费说明：消费者需自行可将商品退货至指定当地退货地址。
1)七天无理由(如：不喜欢、不想要)退货需消费者自行承担相应的运输费用;详细了解《七天无理由退货规范》(注：如使用官方物流(集运/直送)运输方式，七天无理由的开始时间由中转仓地址签收时间开始计起;如使用自行联系卖家发货运输方式，七天无理由的开始时间由消费者地址签收开始计起);
2)商家问题(如商品质量、商品不符问题)退货，退货运输费用需要消费者先行垫付，收到退回的货物后会统一退还，同时消费者也可以联系商家处理运费。
5)如何商家拒绝我的退款，该怎么办?
如您已经提供有效的凭证，但商家还是拒绝您、拒绝履行“本地退”服务的，您可在发起的维权申请中点击“申请客服介入”进行投诉，客服会尽快介入为消费者处理。
推荐阅读：
全球购货源保障怎么加入?相关规则是什么?
全球购货源保障是正品吗?商家怎么入驻?
全球购货源保障是什么?准入和清退要求是什么?
原文标题：一店通全球计划本地退服务是什么？，如若转载，请注明出处：https://www.gyyangsong.com/wenda/7480.html
免责声明：此资讯系转载自合作媒体或互联网其它网站，「电商工坊」登载此文出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其描述，文章内容仅供参考。
微信扫一扫
相关推荐
-
淘宝开店流量与地理位置有关系吗？怎么做？(淘宝店铺到期如何重新开店？要注意什么？)
对于淘宝商家来说，流量一直是一个头疼的事情，很多商家在淘宝上面开店之后，都会想方法去获取流量的，那么淘宝开店流量与地理位置有关系吗?下面一起来看看吧!淘宝开店流量与地理位置有关系吗?实际上，这个是有关系的。首先，我们在开店前应该把商店风格和产品风格的定位作为定位新手商店的标准。其实我们在网购的时候也能够发现，有些新手淘宝卖家的店铺定位不明确，风格是很混乱的。...
-
2022年元旦节淘宝有活动吗？活动时间是多久？
间隔元旦节曾经没有多长时间了，到时分很多的电商平台都会举行活动，那么淘宝平台能否会举行元旦节活动?为理解决大家的问题，接下来的内容中，为各位淘宝商家们停止相关的引见。...
-
淘宝客都可以推广高佣产品吗？具体怎么进行推广？
如果淘宝客用户想进行佣金筛选的话，可以在电脑端操作的，那就是卖家用户在百度搜索，然后用自己的淘客账户登录到平台中，然后找到淘宝客的功能选项，在这里找到可推广的产品界面，在界面中就有按佣金高低排列宝贝的功能选项，这时候大家选择佣金从高到底排列，就可以找到淘宝客高佣产品了最后再和大家说说淘宝客用户是不是都可以推广高佣产品的问题，这是一般情况下是都可以去推广的，虽...
-
该如何运营淘宝店铺？做淘宝店铺最基础的运营技巧
很多人在淘宝上开店，但是运营淘宝店肆需求一定的战略和技巧，以下是关于如何运营淘宝店肆和最基础的运营技巧：定位和产品选择：首要，要清楚地定位自己的店肆，了解目标客户集体和市场需求。选择具有竞赛力、契合市场需求的产品，并确保产品质量和供应链安稳。优化店肆页面：规划店肆页面时，要注重界面漂亮、简练，并杰出核心商品和特征。运用高质量的产品图片和文字描述，以招引用户的...
-
淘宝商家在店铺里找不到要退款的订单编号，怎么办？
前几天收到一份邮件说有个订单编号要退款，但是我找不到订单，今天好像有淘宝小二叫我退款，也是同一个单号，但是我在我店铺里找不到订单编号...
-
直通车收费方式怎么计算？如何查看直通车收费情况？
商家在选择开直通车之前，一定要知道直通车收费方式，但是对于新手开店的商家来说，不太清楚直通车收费方式怎么计算?那么接下来，我们就来给大家讲解一下这方面的内容。直通车收费方式计算公式为：单次点击扣费=(下一名出价*下一名质量分)/本人质量分+0.01元。因此，您的质量得分越高，您所需付出的费用就越低。扣费最高为您设置的关键词出价，当公式计算得出的金额大于出价时...