二、要有满负荷情感付出的支持能力客服人员需要对每一个客户都提供最好、最周到的服务，不能有所保留因此，客服人员需要有一个积极进取、永不言败的良好心态如果整个客服团队是一个积极向上的团队，员工在这种良好团队氛围当中，很多心里的不愉快就能很自然地得到化解客服人员在自己的工作岗位上，需要不断地去调整自己的心态客服人员必备哪些能力客服人员必备哪些能力客服人员必备哪些能力一、要有情绪的自我掌控及调节能力淘宝外包客服靠谱吗一般来说，工作时间越长的客服人员，满负荷情感付出的支持能力就越强对每一个而言，客服人员都是第一次
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