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《淘宝规则》消费者保障服务内容修订公示通知

各位敬爱的会员: 为了更好的保证消费者权益,同时为广阔卖家提供更标准有序的网络买卖运营平台,淘宝网的消费者保证将迎来全面晋级: 1、资金保证工具将成为在淘宝网运营实物商品类目的准入条件; 2、在根底消保保证金的根底上,新增订单险和账期保证两种资金保证工具供卖家选择。


《淘宝规则》及相应施行细则将作出相应的修订。 此次规则变卦于2016年3月29日停止公示通知,将于2016年4月5日正式生效。 此次规则变卦要点如下:1、《淘宝规则》第三十七条停止修订,新增订单险、账期保证作为消保保证工具的描绘等; 2、新增《淘宝网卖家均须提供消费者保证效劳条款施行细则》; 3、《淘宝网订单买卖款项采取买卖账期延长等支付宝收款账户强迫措施的施行细则》中,新增适用账期保证的情形“依据淘宝网消费者保证效劳请求,未投保订单险也未缴存消保保证金期间产生的买卖订单” ; 详细变卦内容: 《淘宝规则》 变卦前 变卦后 第三十七条 参加淘宝网消费者保证效劳的卖家,应依据协议商定或规则规则按期交纳或补足保证金。淘宝网断定卖家须向买家返还买卖钱款或支付违约金,但卖家实践尚未交纳保证金或保证金余额缺乏,且经淘宝网催缴后未在5天内交纳或补足的,淘宝网将给与其店铺屏蔽等暂时性市场管控,直至足额交纳为止。 第三十七条 为保证消费者权益,淘宝网卖家均须提供消费者保证效劳,依照淘宝网请求选择订单险、消保保证金或账户买卖账期延长作为消费者权益保证工具。 须投保订单险但未投保的卖家将被限制发布相应商品;须缴存消保保证金但未足额缴存且经淘宝网催缴后未在5日内缴足的卖家,淘宝网将对其采取店铺屏蔽等暂时性市场管控措施。 《淘宝网卖家均须提供消费者保证效劳条款施行细则》 变卦前 变卦后 无 如何晓得我发布的商品所属商品类目对资金保证工具的请求? 您可查询您发布的商品所属商品类目对资金保证工具的请求: 保证工具 商品类目 逾期未主动选择 生效时间 强迫订单险类目 (食品相关类目) 咖啡/冲饮/麦片 不能新发商品,在架商品产生的 买卖账期保证 2016年4月5日 保健食品/膳食营养补充食品; 粮油米面/南北干货/调味品; 茶; 水产肉类/新颖蔬果/熟食; 酒类; 奶粉/辅食/营养品/零食; 传统滋补营养品; 孕妇装/孕产妇用品/营养; 2016年5-6月试行 订单险, 保证金, 账期保证三选一类目 乐器/吉他/钢琴/配件 一切买卖账期保证 2016年4月5日 实物类目(强迫订单险及保证金的类目除外) 2016年5-6月试行 强迫保证金类目 请查看链接: https://service.taobao.com/ support/seller/knowledge-1133649.htm 现有规则继续生效 已生效 注: 1、除“咖啡/冲饮/麦片”及“乐器/吉他/钢琴/配件”两个试运转类目外,其他类目的详细生效时间将另行通知。 2、2016年4月5日,在架有“咖啡/冲饮/麦片”及“乐器/吉他/钢琴/配件”两个类目商品但未主动选择资金保证工具的店铺由系统自动代卖家选择账期保证。 《淘宝网订单买卖款项采取买卖账期延长等支付宝收款账户强迫措施的施行细则》 变卦前 变卦后 一、淘宝会对哪些类型的订单采取买卖账期延长等支付宝收款账户强迫措施? 包括但不限于: (一)《淘宝规则》规则的局部违规行为触及的订单; (二)买卖行为或买卖流程存在异常、买卖实行风险较高的订单; (三)商品质量、真伪或合规性已引发司法调查、行政监管、媒体报道、公众质疑等风险情形; (四)店铺的买卖量或维权量在短期内呈现显著增幅或密集积聚,可能引发买家维权大量集中受理的风险情形; (五)类目或行业准入、淘宝官方活动准入请求采取买卖账期延长措施的订单; (六)其他淘宝以为需求停止买卖资金保证的订单。 一、淘宝会对哪些类型的订单采取买卖账期延长等支付宝收款账户强迫措施? 包括但不限于: (一)《淘宝规则》规则的局部违规行为触及的订单; (二)买卖行为或买卖流程存在异常,买卖实行风险较高的订单; (三)商品质量、真伪或合规性已引发司法调查、行政监管、媒体报道、公众质疑等风险情形; (四)店铺的买卖量或维权量在短期内呈现显著增幅或密集积聚,可能引发买家维权大量集中受理的风险情形; (五)类目或行业准入、淘宝官方活动准入请求采取买卖账期延长措施的订单; (六)依据淘宝网消费者保证效劳请求,未投保订单险也未缴存消保保证金期间产生的买卖订单; (七)其他淘宝以为需求停止买卖资金保证的订单。 特此通知,敬请知悉,感激您对淘宝网的支持与关注! 淘宝网 2016年3月29日

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