淘宝上也有很多人想做淘宝客服，但是如果想做淘宝客服，也必须申请客服。
如果是在线客服，他们一定要学会做好这份工作。
下面教你客服人员应聘这份工作的方法。
1.调用淘宝首页，你会在右上角看到一个“网址导航”。
你可以移动鼠标向上看，找到里面的相关按钮，找到你想要的客服工作。
2.当鼠标移动到“网址导航”时，会出现一个阻止列表。
点击“淘工作”按钮进入另一个页面。
3.点击后，您会在左侧看到不同的选项卡。
同时左侧会有一个“客服”按钮，客服按钮旁边会有不同的客服标题，可以根据需要的点击量进行搜索。
淘宝网上客服怎么做？淘宝客服分为售前服务客服和售后服务客服。
关键的工作职责是即时聊天和处理客户的问题。
但是，我们永远不要低估客服的地位。
顾客必须掌握店内所有商品的信息，淘宝的各级规则及其管理方法。
可以说这个位置是全能的。
以下是客服宝宝们每天必做的事情。
1.询盘线下一段时间的客户留言板留言每天下班，或者是晚上大家去淘宝的黄金阶段。
所以客服成员虽然说已经到了休息时间，但还是要随时随地关心留言板消息。
很多店铺的客服都是两班倒，想做客服的宝宝一定要提前掌握。
2.马上掌握店内营销活动。
大家都知道淘宝每个月都有很多主题活动。
作为客服，一定要在第一时间掌握每个主题活动的规则。
尤其是在一些大促销或者新品的情况下。
此外，客服必须随时随地与管理层和美工保持联系，保证主题活动的正常进行。
3.掌握淘宝店的爆款，促销礼品店的爆款，旗舰款。
是商品的亮点和功能，也是优惠规则和包装内容。
当别人来询问信息时，他们可以振振有词，帮助客户解释他们的疑虑。
另外，对于一些商品的恶意差评，客服要立即沟通了解，并进行调整跟踪。
4.Taobao.com上有数不清的人性化服务的商店。
想让别人记住你的店，就要有吸引人的点。
因为个性化的服务项目可以让顾客觉得你不一般，而且他们也觉得店家呈现的服务项目很好，所以可以算是人性化服务。
这就需要你通过你的客服来积累经验。
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