我们现在讨论的这个行业是必须要有客服在线聊天的,否则客户就会离你而去,平均一个客户从接待到付款完成需要20-30分钟全程陪护,有些个别的可能会问到1小时以上,一天的咨询人数大约2400人然后做订单处理的B人,其中(B-1)人需要把客户的聊天内容重新过一遍,把重点内容做到订单备注里,剩余1人专职打单我知道,每个行业的情况不同,所以一天800单对于某些可以静默式销售的行业来说,根本不算什么大家讨论一下,800单应该需要多少人不要说用人海战术,也不要说在淘宝上实现不了的战术,大家都知道,淘宝的系统是有很多限制的假设:全天守在电脑前聊天的客服就至少A人(白班夜班A/2人轮换),而且基本只能聊天,其他什么也做不了要在24小时内处理完订单,用什么方法
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