很多店铺因为自已的操作失误,导致了宝贝给淘宝处罚,那最经常遇到的处罚就是:降权。降权最直接的影响就是30天内无法搜索到降权宝贝,这种屏蔽最直观的表现就是整体曝光大幅度下滑,成交额急速下跌。那淘宝降权怎么办?不要怕,小编整理了4找啊让你店铺起死回生的办法,来看看吧。
4招让你起死回生
导致降权的几个违规操作
- 虚假交易
如果因为虚假交易被查,店铺不仅被降权,更严重的还会直接导致封店。
- 价格作弊
例如在你购物的时候,经常会发现一些商品,它的售价比正常价格要低10块钱左右,当你一点进去,就会发现它的邮费在10块钱左右,把邮费和商品的售价加起来,就等同于正常的价格。邮费过高,是一种邮费虚假的行为,宝贝肯定是要降权的。
- 堆砌与滥用标题
有一些卖家为了吸引顾客,就滥用关键词,使用了一些无关的字眼,这样对于消费者来说,会造成非常大的困扰。还有一些卖家会选择堆砌各种关键词,然而这种行为淘宝一旦发现就会立马屏蔽掉。其实这与滥用关键词在本质上是一样的,只不过堆砌关键词更多的是重复使用一些关键词,但是这种行为并不能增加宝贝的展现量,反而会降低宝贝的权重。
- 重复铺货
有些卖家为了抢占更多的流量,把同一种商品用不同的标题多次发布,然后每一个标题都覆盖了不同的关键词,但在淘宝的规则当中属于违规行为。对于不同的商品,必须在商品的标题、描述、图片等方面体现商品的不同,否则将被判定为重复铺货。
- 宝贝标题、图片描述内容不一致
消费者进店后,浏览关于这个店铺的信息时,发现图片描述的内容,包括详情页或其他相关信息与宝贝真实信息不相符,会导致他们整个购物体验都非常槽糕。对于这方面,淘宝也是会对宝贝进行降权。
降权后,该如何处理?
- 申诉
如果发现自己店铺被降权了,建议选择申诉。申诉的时候需要注意:第一,把自己的诉求、冤枉点说清楚。第二,申诉过程中也可以给淘宝客服打电话。第1次申请没有通过的话,商家可以直接找人工客服进行处理,这也有助于提高申诉成功率。
- 老客营销
淘宝店铺被降权之后,商家一定要寻找店铺的老客户帮助店铺恢复运营。店铺里面如果有淘宝群或者是粉丝的微信群,直接在群里面做优惠活动、限时秒杀活动等等。可以引导老客户收藏或者是加购宝贝,还可以为老客户提供一些优惠。例如买一赠一、第二件半价等等,力度必须足够,不然不能吸引到老顾客。
商家可以利用淘口令进行推广,比如将淘口令粘贴在微博或者是朋友圈,在一些流量比较高的地方粘贴淘口令,让更多客户利用淘口令来购买商品,提升产品的销量。店铺只有维持产品的销量,产品才有机会恢复权重。
- 开车投入
假设车没有被屏蔽,尽量把失去的最大限度的补回来。正常情况下,我们开车的主要目的是为了做标,强化店铺的个性化搜索权重。这时候,主要目的是为了拉量,保住层级,所以要搞广泛匹配,并且适当的通过直通车进店的渠道,补一些单子。
- 产品下架删除与上架
如果降权的宝贝是我们店铺的非主要款式,数据也不是非常好,直接下架删除,然后重现再起一个链接,如果店铺里面降权的是主要款式,我们也不妨对于宝贝进行重新上架处理,同时对宝贝加强推广,争取把宝贝的热度和销量做上去,把权重拉回来。
取巧的行为是淘宝一直以来都严厉禁止的,淘宝卖家想要摆脱被降权的命运,最重要的一点就是诚信经营。优质的服务、货真价实的商品是店铺的致胜法宝。初期做好店铺规划,优化宝贝内功、搭建店铺营销活动、培训好客服才是重要的工作,只有踏踏实实的经营才能获得成功。所以在运营店铺的时候不要出现违规操作。
双11活动方案布局(双11大促运营规划方案)
一年一度的”双11″即将来临,这不仅对于用户来说是一场狂欢盛宴,对于商家来说也是一种挑战。那么,今年的”双11″究竟该如何布局呢?
双11大促运营规划方案
一、 分析店铺数据指定目标
双11目标=浏览量*转化率*客单价*CRM会员数量及激活转化率*推广渠道转化率*聚能期收藏转化率(历年)*年度行业同比增长值(百分比)。
目标的倍率,根据店铺实际情况,并有效结合今年大促和以往的变化而制定实际可行又相差不会太远的目标。
设定完了目标,要进行流量分解,完成双11流量预估。双11流量=店铺流量(老客户+其他日常流量)+活动流量(会场)+推广流量+CRM推送激活数量。
通过目标预估流量数安排推广计划,计算流量缺口进行活动规划。
二、 运营规划
总目标定好了,下一步就是目标的分解,我们定的目标是总的。还需要更加精细化的分解到主推款和其他款。如果不分解,是无法安排生产的。因为我们的大部分店铺都不是只有1个宝贝,而是都有很多宝贝。所以要针对各个宝贝分解销量。
目标必须清晰合理丶分解,这样才能有计划的合理安排库存。
这样把总目标分解出来就能清楚的知道哪个款式该备货多少,这样是科学的,合理的,有计划性的。
注意事项:提前备货,根据生产能力与目标来判断是提前1个月,还是2个月,还是更长时间。
三、 推广规划
有了销量分解之后,接下来就是考虑如何去完成这些销量
活动:聚划算(品牌团丶单品团)。一般品牌团为固定费用,单品团为佣金模式,双11的团费用可能会增加,不同类目费用是不一样的。能报上名,都要报,聚划算是目前投入产出最给力的一个平台。双11的团,那投入产出会翻好几倍,一定要报,并且同时要跟小2极力争取,多多沟通。
直通车钻展。根据实力目标利润率,来确定投入总金额,一般直通车投入产出比较给力,直通车推广预算可以适当加大。当然不同类目直通车丶钻展,效果是不同的,我们根据以往的经验把投入产出较大的渠道适当加大推广即可。这里双11当天好控制的可能只有直通车一项,其他都很难掌握,如果当天效果不错,投入产出比在预期,是需要加大直通车投入的,因为一年只有一次,钱不在双11当天花,那是不ok的。
四、 活动方案
(1)明确促销主题和促销优惠力度、营销策略说明
定一个适合店铺或者适合宝贝的双11促销主题。针对凌晨前1-2小时以及双11活动即将结束当天8点-24点设置比较大的力度,提高这段高峰时期的转化率。
(2)促销目的
(3)促销时间
(4)选定促销产品
(5)促销图片(页面)设计-渲染活动,刺激消费
通过店铺自主设计活动页面,包括首页海报,店招,双11承接页、详情页关联海报,直钻图片,引导自主下单流程图等,全部图片以双十一为主题元素,旨在营造双十一购物狂欢氛围,氛围一定要足,为活动打下基础,储备流量。用色上以红色为主,可参考官方会场页面的颜色。
店铺可以通过水印打标来增加活动的曝光度,水印可以使用将军令,一般标签里面包含的信息会有:活动参与方式、活动优惠力度,以及活动时间,也可以增加活动产品数量,使得活动会有一种紧迫感。
(6)促销工具
直通车,钻展,微淘,淘客,短信发送,老顾客唤醒等;
(7) 客户运营平台
双11人群运营作战室,分析人群,制定相应策略;
针对店铺人群和买家做好运营和服务,店铺vip设置。当新买家变成老买家之后,就需要我们要善于利用客户分析,维护好这批老客户。及时做好营销策略,做会员专享价的设置,活跃老客户,激活沉睡客户,为双十一的爆发打下基础。
a.人群和商品
b.选择权益(添加优惠券)
c.选择转换渠道(短信、或者添加一张直接撞击买家眼球的精美图片加链接)
d.计划名称(根据实际情况修饰)
e.计划时间(一般是一周时间)
f.到期提醒(自己选择)
g.开始创建运营计划。
针对不同的标签,一定要做到精准有效的活动。让他认可你的产品、认可你的服务、认可你的店铺,让买家成为精准客户,做到完美承接。人生就是一个不断学习的过程是一个不断纠正或改进原有认知的过程。
五、时间规划
1、蓄水期10.1-10.19
这个时期,官方预热已经开始,定金活动和预售活动开展,这段时间的重点是活动的参与人数,扩大引流和唤醒老客户,圈定更多人群,一切能上的店铺活动,都可以申请参加。直通车钻展方面开始加大投放,尤其是人群溢价和访客定向的开启。
2、预售期10.20-10.31
双十一预售开启,全球好货抢先预售,店铺预售爆量、预售转化、大盘转化直线上涨
3、预热阶段11.1-11.10
双十一的重心不是当天,而是预热,整个活动期间11月1号到10号销量占比大约70%左右,11.11当天也就占30%的销量。建议直通车,钻展从10月中旬就开始加推,理性选择效果好的着重加推。
唤醒老客户 可以通过短信方式 不要和老客户提所有商品在打折,因为买了桌子的人多半不会再买同样的桌子,要说双十一新品,对老顾客推新,引导收藏加购,会在一定程度上弱化产品打折的信息。
4、全民狂欢11.11
0-2点疯抢阶段
零点到凌晨两点之间,这个阶段是下单的买家大多数都是之前预热阶段通过收藏加购,购买产品目标清晰的,是最有可能快速下单的。要做的就是刺激他们尽快下单,实时的库存量激化疯抢氛围。
2-20点清醒阶段
在凌晨两点到晚上八点之间,这段时间是客户最理智的阶段,通常都是在货比三家,看看谁的优惠更大,在这个阶段要做的就是多从优惠、组合优惠,还有确保配送能力等方面刺激买家购买欲望。
20-24点捡漏阶段
在最后的这几个小时,临近结束,这时候的买家都是抱着捡漏的心态来的,看看还有什么优惠,担心错过。这时候要做的就是借助实时公告倒计时的结束时间,增加活动的紧迫感,促进买家购买。
活动当天要随时关注店铺流量和转化的变化,迅速调整页面和修改活动内容。
5、活动结束
双十一是不计权重的,双十一之后就会计权重,在结束的几天里要继续参加活动提高店铺的日销能力,淘宝也会习惯性的安排促销活动,帮助一些备货过多的商家清理库存,那样在12月就会有一个很舒服的节奏去整理店铺。
以上就是双十一活动布局以及双11大促运营规划方案,具体的活动策划和资源安排还需要运营自己和团队提前列出行动计划和方案。
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