速卖通卖家与买家之间的会话除了能发送文字之外还能发送视频，而且目前会话是不支持删除的，那速卖通买家会话在哪里能够找到呢?
商家后台-消息中心-买家会话，该功能不需要卖家下载哦，是不是非常的方便呢?
一、买家提起纠纷怎么办?
要么答应，要么拒绝。拒绝会上升到平台仲裁，会影响你的卖家服务等级。如果金额大建议买家协商，实在不行就同意，上升到仲裁也是没理可讲的。
二、纠纷进行中，对判责方案不满怎么办?
①如果纠纷是售后宝纠纷且不需要卖家举证
此类纠纷由于无需卖家响应，最终出资方是平台，平台在判责过程中，不单是根据买家的证据情况，还会参考买家背景判断是否给予买家赔付。若卖家对这类纠纷不满意，非常欢迎您在纠纷结束之后，通过纠纷详情页面的“纠纷调研问卷”为我们提供更多合理的意见和建议。
②如果纠纷是普通纠纷或其他需要卖家介入
若您在纠纷过程中，不同意平台或买家的方案，您可以选择修改方案或新增一个方案等待买家确认。
(注：若您已经提供过两个互斥的方案，即【仅退款】和【退货退款】方案，则无新增方案的按钮了)
同时建议您仔细阅读平台的纠纷判责引导，根据平台引导进行举证。
三、对于质量有问题的纠纷卖家应该注意什么?
对于质量有问题的纠纷，卖家需要注意的是：
纠纷前：
发货前仔细检查产品，确保产品质量。
纠纷中：
a，积极与买家协商解决问题，达成一致的解决意见。
b，如果质量问题(如:无法正常工作)是由于买家操作不当，请提交产品正确操作方法的视频。如发现买家是因为适配器使用不当导致无法通电，请提供正确使用适配器的视频。
各位速卖通卖家，买家会话的位置，现在都已经知道了吧，如果交易的订单需要联系买家的，除了发送邮件之外，还可以使用速卖通买家会话，而买家会话功能可比用邮件链接便捷多了。
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速卖通取消纠纷还有纠纷率吗？纠纷理由有哪几种？
在速卖通平台上，纠纷提起率是一个重要的考核指标，它反映了买家对卖家服务的满意度。有一些新手卖家朋友很关心的是速卖通取消纠纷还有纠纷率吗？
一、速卖通取消纠纷还有纠纷率吗？
看情况
根据速卖通的规则，以下几种情况下，取消纠纷不会计入纠纷提起率：
1、 买家提交的纠纷原因是“Personal Reasons”，“Easy return”和“Shipping method was not as described”这三类，不管是否取消，都不计入纠纷提起率。
2、 卖家使用线上发货或无忧物流发货的订单，且符合物流渠道保护政策（如5个工作日内及时入库，第一条ASCAN信息及时上网等），不管是否取消，都不计入纠纷提起率。
3、 买家提交的纠纷原因是“未收到货”或“货不对版”，但在平台介入前取消了纠纷，不计入纠纷提起率。
除了以上三种情况外，其他情况下，取消纠纷仍然会计入纠纷提起率。例如：
1、 买家提交的纠纷原因是“未收到货”或“货不对版”，但在平台介入后取消了纠纷，计入纠纷提起率。
2、 卖家使用线下发货或填写错误的运单号的订单，不管是否取消，都计入纠纷提起率。
3、 卖家逾期未响应买家的退款申请，系统自动执行退款，计入纠纷提起率。
二、速卖通纠纷理由有哪几种？
1、 未收到货：这是最常见的一种纠纷理由，指的是买家在承诺送达时间内没有收到货物。这种情况可能是因为物流延误、海关扣关、地址错误等原因造成的。
2、 货不对版：这是第二常见的一种纠纷理由，指的是买家收到的货物与卖家描述的不一致。这种情况可能是因为卖家上传的图片、标题、属性等信息有误，或者货物在运输过程中受损等原因造成的。
3、 其他原因：这是最少见的一种纠纷理由，指的是买家基于自身原因或者其他不合理的原因提起的纠纷。比如买家拒收包裹、无理由退货、恶意差评等。
卖家在处理速卖通取消纠纷的时候，要注意区分不同的情况，要积极与买家沟通，尽量解决买家的问题，减少不必要的纠纷产生。
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速卖通买家会话在哪?买家提起纠纷怎么办?
速卖通有哪些纠纷?如何应对?
速卖通如何做好售后?如何避免速卖通纠纷?
原文标题：速卖通买家会话在哪？买家提起纠纷怎么办？(速卖通取消纠纷还有纠纷率吗？纠纷理由有哪几种？)，如若转载，请注明出处：https://www.gyyangsong.com/dianshangbaike/2642.html
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