或许你听说过AI智能,也知道虚拟主播,但是你会选择把他们和主播联系在一起吗?最近飞利浦的淘宝官方直播间中,出现了这样一位带货主播,短发肤白,声音甜美。每天凌晨2点到早上8点,她在飞利浦6家核心铺里准时上播,为大家介绍电动牙刷、剃须刀、空气炸锅或卷发棒……
飞飞人气很旺,最多一次直播,浏览次数8万以上;她也很忙,不停的介绍产品信息和优惠机制,去年天猫双11,商家在淘宝直播间里实现了爆发。期间,33个淘宝直播间成交超过1亿元,近500个直播间成交超过1000万元。
专业主播、国际品牌、新品牌以及中小商家都通过淘宝直播取得增长,直播生态正在变得更加多元,商家自己的直播间正在成为亮点,而AI虚拟主播这项新应用,又为致力于直播常态化的商家带来了新的惊喜。
用品牌自播间转化流量
今年10月,毕马威联合阿里研究院发布的《迈向万亿市场的直播电商》报告显示,2019年,直播电商整体市场规模达到4338亿元,同比增长210%。今年直播电商整体规模将达10500亿元。明年规模将接近2万亿元。直播带货给商家带来销量、获客、产品推广等多重效益,直接拉动了电商行业的发展。在消费电子品牌中,飞利浦算是较早接触直播的品牌之一,去年7月成立了自己的直播团队。
“借助阿里这个平台,我们通过直播与其他品牌在赛道上拉开了距离。”向静说。飞利浦经常与头部主播合作,薇娅和李佳琦都卖过飞利浦,之前有11万台C2B飞利浦旋风Z剃须刀,在薇娅直播间上架仅2分钟便告售罄。“脉冲脱毛仪、电动牙刷、挂烫机等产品,人群定位在年轻时尚女性,薇娅的粉丝偏生活化的精致妈妈形象,与顾客的人群定位匹配度更高。”向静介绍说。薇娅曾说,自己喜欢飞利浦的一点,是其虽然有近130年历史,但从来没有停止创新,除了与头部主播合作,飞利浦为了保证直播常态化,也非常重视品牌自播间的建设,这对积累店铺私域流量非常重要,尤其天猫双11期间,自播间更是快速转化流量的核心渠道。
真人主播撑不起常态化
然而,品牌自播间如何保证开播时长,却是飞利浦和众多商家都面临的难题。电商直播圈里流行着一句话:第一场直播不重要,第一百场直播才重要。“因为如果你今天不直播,说不定你的粉丝,就会被另外的九千九百九十九场直播吸引住了。”李佳琦说出了无数主播的心声,为了避免粉丝流失,保持粉丝互动,主播们都不敢轻易休息。然而,没有一个人,可以24小时一刻不停地直播,长时间高强度直播,必然会对主播的状态造成影响。“我们在618的时候观察到一个现象,凌晨一两点钟去直播间看主播的状态,每句话的间隔时长变长了,人的反应也更慢,整个精神状态不好,疲惫感很明显。”向静介绍。而且,这个问题,很难通过增加人手解决。目前直播行业人才缺口很大,好主播数量少,招聘难,而从头培养自己的主播,周期长,成本高。就算找到合适直播,或许能够保证开播时长,却会让人工成本大幅上升。
直播带货对主播要求非常高,不同的语气和口头禅,都会对带货转化率产生不同影响。这注定了虚拟主播不可能是冷冰冰的机器,每一个都需要独立的人设、独特的说话方式和声线,以及丰富的表情.
一些虚拟加真人的直播甚至逐渐转变成全智能的虚拟直播,并且十分专业。微软天猫官方旗舰店推出“24小时全智能虚拟IP”带货,虚拟IP可以在直播期间自动介绍商品信息,并自主回答用户问题。确实从资源方面来说节省了很多的人力并且人工智能可以克服一些人为的因素进行长时间直播带货。
那么AI虚拟直播将是对手还是伙伴?对此很多小伙伴们应该都心存疑虑,而李佳琦本人有大方回应表示随机器可以帮助自己更好地收集和学习女生们的需求与反馈,让他为大家提供更好的产品与服务。确实如此,与机器相比,真人主播从体力直播时长等各方面都不一定能比过人工智能,可是人工智能却能更好的带动粉丝的积极性,应用大数据技术去搜集粉丝的兴趣爱好,去给产品进行分类,了解顾客的心理和需求,从而更好的协助真人直播。
小编总结了以下几种场景——
1.虚拟直播带货:这是目前最热烈的场景,也是最能帮助企业销售的场景。
2.虚拟直播讲课:这就是教育场景,可以运用到教育、培训、博物等行业,其实早就已经开始运用虚拟IP了。
3.虚拟直播导游:这就是文旅场景,适合各种景点、博物馆、展览等使用,之前已经有虚拟IP使用,但还是非常初级,有很大的提升余地。
4.虚拟直播新闻及突发事件:这就是媒体及资讯的场景,也是有巨大应用前景空间的。
5.虚拟直播电竞等:这块是游戏和电竞的场景,非常适合虚拟IP,比如一个游戏完全可以将其热门角色拿出来进行直播。
6.虚拟直播演出:这块其实是虚拟直播最早大规模应用的场景,包括从初音未来、绊爱、星街慧星、国内的洛天依等的大型虚拟偶像演出,早已经广泛展开,并且在全球都产生了高额的打赏或门票收入,并发展至各种衍生品。反而是在国内,发展得还远远不够。
总而言之,虚拟主播直播的应用场景会越来越广,远不只是带货
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