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淘特官方补贴春节发货要求是什么?附详细说明

                   淘特官方补贴是淘特新年推出的活动,为了提高买家的购物体验,目前推出了淘特官方补贴新年发货要求,那么具体发货要求是什么呢?

(一)发货规矩2022年1月25日00:00:00-2022年2月8日23:59:59期间买家付款的订单,卖家需符合以下发货要求,两边另有约好以两边约好为准。


未按要求发货的,按照《淘特物流发货规矩》处理。

1.一般要求(1)卖家需在2022年2月10日23:59:59上传真实的物流单号,并保障买家可在48小时内查看到订单的物流更新信息(比方揽件、中转、派送、签收等);(2)卖家在2022年1月25日00:00:00至2022年2月10日23:59:59期间发货的订单,虚伪物流轨道相关判定标准如下:商家上传的产品物流单号自揽收后72小时内未离开首个分拨中心(分拨中心是指由各物流公司指定的,具有存储、分拣、集散、转运功能的集货地址,每日交接所管辖区域内所有站点的揽收包裹,称号可能为“分拨中心”、“转运中心”、“中转站”等),偏远地区在外;或商家上传的产品物流单号自揽收后至派送信息之间,任意轨道节点间超越96小时未更新下一轨道信息,偏远地区在外。

2.特殊要求(1)定制、活体、预售等特殊产品发货时刻,以卖家产品详情页面明显方位描绘的发货时刻为准;(2)参加“新年不打烊”营销活动的活动订单以日常发货时刻要求为准;(3)虚拟类目产品发货时刻以日常发货时刻要求为准;(4)疫情等不可抗力影响发货的以渠道公告为准。

(二)买卖流程调整

1.承认收货超时:2022年1月25日00:00:00至2022年2月8日23:59:59期间点击发货的订单:(1)经过快递、EMS发货的,自“卖家已发货”状况起的20日后,系统会主动承认收货;(2)经过平邮发货的,自“卖家已发货”状况起的30日后,系统会主动承认收货;(3)买家可自主延伸收货的时刻调整为最大可延伸5天,疫情相关订单以渠道公告为准;(4)买家收货地址为海外或港澳台地区的淘特买卖订单,承认收货超时与日常保持一致。

2.退款/售后流程:①买家在2022年1月25日00:00:00至2022年2月8日23:59:59期间请求/修正退款的,或卖家在2022年1月25日00:00:00至2022年2月8日23:59:59期间回绝请求的,相关超时规定如下:a.等候卖家或买家承认、修正的超时一致调整至15天;b.卖家未点击发货状况下,等候卖家承认超时同日常12小时;c.买家已退货,等候卖家承认收货的超时一致调整至20天(平邮不变);d.买家承认收到补寄产品超时一致调整为20天;e.换货维修待买家承认完结超时一致调整至30天。②卖家在2022年1月25日00:00:00至2022年2月8日23:59:59同意退货协议的(包含退款和售后),等候买家填写退货信息的超时时刻调整至25天(虚拟类目在外)。

(三)其他

1.坏果包赔、破损包赔、坏单包赔、过敏包退、红屁屁包退、30天包退等业务临时调整关于消费者在2022年1月25日00:00:00至2022年2月8日23:59:59期间请求/修正退款的,或商家在2022年1月25日00:00:00至2022年2月8日23:59:59期间回绝请求的,同上述“买卖流程调整”所述内容。

2.服务查核规矩调整卖家在2022年1月25日00:00:00至2022年2月8日23:59:59期间之间客服响应数据不计入查核目标,订单支付时刻在2022年1月25日00:00:00至2022年2月8日23:59:59期间,物流目标依据上述渠道发货查核要求进行调整。本公告自2022年1月12日进行公示通知,2022年新年期间有用。                

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