为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现修订《现货爆单权益细则》，意见征集期为2023年7月6日—2023年7月13日。

抖音电商表示，平台鼓励商家使用现货发货模式，获取更高订单转化，提升消费者体验。当商家现货支付订单(承诺发货时效为“48小时、当日发货或次日发货”的商品产生的支付订单)满足现货爆单定义，且在爆单后一周的应发货订单满足履约好标准，将享受到一定程度的物流判罚豁免。

商家现货支付订单同时满足“近30天有销售天数>5”、“近30天日均单量>500”、“近一天订单量>1000”、“近1天订单量/近90天90分位订单量≥1.2”四项条件，将被认定为现货爆单。

商家同时满足“爆单后一周内应发货订单(即承诺发货时间位于爆单后一周内的订单)，周维度发货超时率≤10%”、“爆单后一周内应发货订单，周维度承诺发货时间后48小时发货完成率≥99%”两项条件，将被认定为履约好标准。

豁免内容为，爆单后一周内未能及时发出的应发货订单，豁免发货超时物流积分考核;爆单后一周内未能及时发出的应发货订单，豁免48小时发货率考核;爆单后一周内未能及时发出的应发货订单，平台将根据受影响情况对物流体验分中揽收及时率、物流负向反馈率指标进行考核豁免。

例如，A店铺10月1日现货商品支付订单量>1000，且当日订单量/近90天90分位订单量≥1.2;同时近30天内(9月1日至9月30日)有5天以上的销售记录，且日均订单量>500。则A店铺在10月1日符合现货爆单定义。

假设A店铺在爆单后一周内(10月2日至10月8日)累计应发货订单为20000单。其中，

累计有1000个订单未在承诺发货日期前发出(发货超时)，周维度发货超时率为：1000/20000=5%(<=10%，符合爆单后一周内履约好标准)

1000个发货超时订单中，A店铺最终在超时后48H内发出了896单，剩余104单在超时48H后仍未发出，周维度承诺发货时间后48小时内发货完成率为：1-104/20000=99.48%(≥99%，符合爆单后一周内履约好标准)

综上，因A店铺在10月1日符合现货爆单定义，且在爆单后一周内(10月2日至10月8日)符合履约好标准。最终可享受爆单后一周内，累计1000个发货超时订单所产生的超时物流积分和物流体验分的扣罚豁免。

抖音电商提醒，发货超时订单对消费者的赔付补偿规则不变;平台会持续追踪监控观测周期内订单的后续履约情况，如果出现虚假发货违规，将撤销积分豁免，同时按批量违规发货从重处罚。

此外，需要注意的是，新规仅支持国内小店的实物商品配置，跨境店铺、QIC商家、虚拟商品暂不支持。

抖音电商百万中小商家扶持计划说明

为了更好帮助抖音电商中小商家提升运营能力、获取更多流量、快速成交出单，抖音电商推出[百万中小商家扶持计划]，持续助力和扶持广大中小商家经营成长商家有权自主决定是否报名参与本政策活动，商家报名本政策活动无需费用。

一、政策概述

政策周期: 2023年7月28日-8月27日

政策对象:在本政策时间范围内，在抖音电商开设抖店、店铺处于正常营业状态、月销订单量低于5000单的中小商家。具体参与资格，以点击活动落地页能否报名为准

报名要求:商家必须通过活动链接，点击报名，才可以参与活动并赢得激励。如果未点击报名，即使完成任务也无法获得激励。如果商家不具备报名资格，则无法进行活动报名，也无法获得激励。

活动报名链接: https://zjsms.com/i3DVPsn/

二、政策详情

政策活动包含6大赛道，商家基于冬赛道的参与资格和活动规则，可灵活选择是否参与。

1、好货赛道。

热卖品玩法:上新平台热卖商品，赢取流量激励!符合条件的商家，每周上传并审核通过特定类目、特定数量和特定价格的商品，保持活动期持续在架，可以参与瓜分千万流量。

点击查看有哪些热卖品：

热招品玩法:上新平台热招商品，赢取流量激励!符合条件的商家，每周上传并审核通过特定类目、特定数量和特定价格的商品，保持活动期持续在架，可以参与瓜分千万流量。

点击查看有哪些热招品：

激励发放:商家完成商品任务后，商品在7天之内会进入激励流量瓜分池，参与千万流量瓜分。商品质量越好越有竞争力，可获取的流量越多!

2、直播赛道

活动玩法:完成每周开播任务，最高可得800元随心推激励!

商家的具体开播任务，以报名参加活动后系统展示的任务为准。

任务以自然周下发共循环4个自然周，任务达成后奖励自动下发至商家人店一体账号。

3、达人合作赛道

活动玩法:投联盟商品，找达人合作，最高可得500元随心推激励!

商家的具体任务，以报名参加活动后系统展示的任务为准

任务周期同政策周期，活动达成进度和任务奖励将于每周二统一披露和结算

4、图文赛道

活动玩法:发布有效图文3条及以上，且卖出至少1单，可赢取200元随心推优惠券·完成任务的前2800个商家可获得激励，先到先得。

覆盖政策周期，活动达成进度和任务奖励将于每周二统—披露和结算。

5、货架赛道

活动玩法:提报1个品进入秒杀频道，并通过审核，即可赢得100元随心推激励!·商家的具体任务，以报名参加活动后系统展示的任务为准。

政策周期内，达成后自动下发随心推奖励至商家人店一体账号。

6、广告赛道

玩法机制:多投广告得激励，最高得700元随心推激励!·商家的具体任务，以报名参加活动后系统展示的任务为准。

三、活动报名链接

https://zjsms.com/ i3DVPsn/

四、政策活动运营要求

1、商家政策管控规范

对于违规、退店、黑灰产等违法或平台定义的违规操作，此部分商家无法参与政策。无法参与政策激励的业务场景说明如下:

a.在活动前或活动进行过程中，商家在交易、维权、营销、诚信经营等各环节出现违反平台协议规则或平台有理由认为其存在潜在风险的情况，包括但不限于:用户投诉商家售假或第三方投诉商家侵权、商家存在虚假交易等)。

b.商家店铺存在售卖假货等严重违规行为、或店铺处于关停状态，或在活动期间出现上述情况的。

c.商家或其主播的直播行为及内容(含直播间标题、封面、简介、直播内容等）不符合法律法规和平台规则要求，包括但不限于出现侵害第三方合法权益(如知识产权、人格权、商誉等）的内容，违反广告法、反不正当竞争及相关规定或平台规则，分享不符合法律要求的商品或服务等。

d.商家或其提报商品不满足要求，或者商家以任何不正当手段或舞弊方式参与本活动，不正当手段或舞弊方式包括但不限于:**、*粉丝量、关注量;下载非官方客户端;使用模拟器、插件、外挂等非法工具扫码、下载、安装、注册、登录、赠与、领取生活费、提现;注册多个账号;篡改设备数据;恶意牟利等扰乱平台秩序;使用插件、外挂、系统或第三方工具对平台及本活动进行干扰、破坏、修改或施加其他影响及平台认为的其他不正当手段。

e.商家订单为虚假订单等违反法律法规和平台规则的订单，虚假订单的判断标准以平台虚假交易判定规则为准。

f.商家利用本活动进行违法行为(包括但不限于博彩、诈骗等)。

g.商家存在其他违反本政策或平台的相关商家协议、商家规则或其他相关平台规则的行为。

4.1.3商家如发生注销、退店，视为商家放弃所有已经享受或正在享受的技术服务费返还/减免优惠，平台无义务再向商家支付。

4.1.4若商家出现其他违反本政策约定或其他违反平台平台规则等行为的，平台都有权根据平台规则对商家进行违规处理。

4.1.5对于商家或商家关联公司应向平台支付的违约金、赔偿金、欠款、罚金等费用，商家同意平台有权从对商家的应付款、货款、保证金中进行抵扣，如涉及非人民币扣款的，汇率以抵扣时的实时汇率计算。

2、其他注意事项

4.2.1平台有权视政策情况对政策节奏进行调整。商家需要在报名期间、政策期间均满足本次政策规则要求，否则平台不予支持

4.2.2平台依法运营此本活动，如因不可抗力、情势变更、相关政策变动、政府机关指令要求等原因导致本活动调整、暂停举办或无法进行的，平台有权随时决定修改、暂停、取消或终止本活动，并无需为此承担任何法律责任。5.2.3如因第三方通过各种不当手段攻击、篡改，对平台平台及本活动进行干扰、破坏、修改或施加其他影响或系统故障，致使商品销售等发生错误、用户无法参与或参与失败的，平台无需为此承担任何法律责任。

4.2.4政策期间内，平台可根据业务实际发展和调整情况提前终止本政策活动而无需承担责任。

抖音电商推出[百万中小商家扶持计划]，快来报名本次抖音活动吧！

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