抖音电商平台现推出“样品申请”线上化工具,达人申样、商家寄样、达人履约全链路有迹可循,有效提升商家达人样品沟通效率。那么抖音怎么样免费申请样品?
如何申请免费样品?
1、申请入口
【抖音app】-【我】-【商品橱窗】-【选品广场】
进入商品决策页后,可查看商品是否支持免费申样,显示有【免费申样】按钮的商品即可以申请免费样品。
注意:需满足以下条件,才会显示“免费申样”入口。
商家需设置商品可申样
达人具备带货权限且不属于平台黑名单用户
达人当前无此商品进行中(待审核至待交付状态为进行中)的申样订单
达人无此商品30天内被拒绝的订单
2、申请免费样品
点击【免费申样】按钮后,需要您填写您的【合作信息】和【收货地址】,请您填写真实的信息,以便商家了解您的带货情况。提交信息后进入到商家审核环节。
注意:此时填写的预计开播时间和预计销量仅供商家审批参考用,不据此考核最终带货情况。
如何查看申样进度?
1、查看入口
达人申请样品后,可通过【选品广场】-【我的】-【样品申请】查看商家审核进度、发货进度等。
商家未审核时可取消申请。
商家3天未审核则申请订单关闭,针对超时未审核商家平台会给予站内信警告。
注意:
如商家拒绝了您的申样请求,您可以在720小时(30天)后再次提交申请,也可以继续申请其他样品。如商家超时未审核您的申样请求,您可以再次提交申请。
2、确认收货
您可在商家审核通过后查看样品物流信息,签收后请尽快确认收货。
*若您没有手动确认收货,发货后的7天内(以物流中发货时间作为起始时间),若物流订单显示已签收,系统自动确认收货。若发货后的7天内,物流订单未签收,第8天系统自动确认收货。
商家会在审核通过后的120小时(5天)内发货,商家超时未发货即中止申样流程。
抖音小店飞鸽客服怎么使用(抖音飞鸽机器人设置方法)
商家开通抖音小店以后,如果买家有任何的问题都是可以通过飞鸽客服来沟通的,有的卖家刚刚开店,想知道抖音小店飞鸽客服应该怎么使用?
抖音小店飞鸽客服怎么使用
1、网页版登录方法。点击商家后台右上角“客服服务”进入飞鸽IM,即可回复前来在线咨询的消费者。
2、打开消息提醒。使用谷歌浏览器登陆商家后台,点击商家后台右上角“客服服务”进入飞鸽IM,依次点击:“小锁图标”——“网站设置”, 找到“通知”选项,选择“允许”, 往下滑动,找到“声音”选项,选择“允许”, 点击头像,选择“在线”状态;(“忙碌”状态无法接收消息)
3、接待客户数设置。点击【头像】-调整【接待人数】,最多支持设置50人,最少1人,主账号可以看到子账号的“接待客户数”(操作路径:【设置】-【客服设置】),但不能修改;如需修改,用子账号登陆飞鸽,调整【接待人数】,子账号可以无法看到其他账号的“接待客户数”。
如何设置子帐号?
1、使用主账号登陆【商家后台】-点击【店铺】-点击【子账号管理】-在【账号管理】页面,点击【新建账号】,即可添加子账号,在【岗位】处,选择子账号所属岗位即可,如果是首次添加子账号,需要先创建新岗位。
2、填写子账号的“手机号”,点击【发送验证码】,将该手机号收到的验证码填写在下图“验证码”的输入框(验证码有效期为5分钟);建议主账号使用人&子账号使用人面对面添加,或保持沟通顺畅。
3、如果需要使用飞鸽IM,用于跟消费者沟通,请选择【开启】;建议“客服”岗位全部开启IM权限,添加成功后,自动跳转至【账号管理】页面,可以在此检查“授权状态”,正常会直接显示为“已授权” 此时,子账号已创建完成。
抖音小店飞鸽客服还有很多的功能,商家可以去看一下具体操作流程,熟练的运营抖音小店飞鸽客服可以帮助店铺更好的运营。
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