疫情期间,抖音商家担心物流配送速度慢/末端不配送会影响门店体验的分级指数,从而影响前台的曝光流量,所以商家会将此类区域设置为限售;目前商家使用后台运费模板限制销售的不合理现象有两种:
限售区域调整不及时:商家前期维持按疫情风险区域限售,部分地区疫情恢复后未及时解除运费模板,导致非疫区限售。
限售区域级别不细:商家将限售区域设置为二级地址或三级地址,实际疫情影响区域仅涉及四级街道地址,限售区域过大失去订单交易机会。但商家设置不合理的限制销售区域后,店铺的订单交易会受到影响,交易机会会丧失。
一、功能描述
为了解决商家维护限售区域不合理的问题,平台可以一键释放物流影响力较弱区域的限售功能,即平台判断物流服务商总部同步的可发货区域,当商家设置物流服务商的限售区域时,系统会提醒推荐商家释放限售。
二、使用说明书
1.功能路径
路径一:震撼店铺后台-疫区-疫情专页-限售诊断建议
路径二:震撼店铺后台-订单-配送管理-物流服务-疫情物流支持服务-解除限售建议
路径三:震撼店铺后台-电商指南针首页-疫情数据专区查看详情-建议移除限售
2、疫情页面
显示由于运费模板的限制销售,用户在过去24小时内下的订单数量。
显示运费模板设置的限制销售区域信息。
鉴于商家设置的限售区域不合理,建议商家解除限售。
推荐取消:系统根据算法判断物流弱影响区域,推荐商家取消限售;商家可以根据实际情况调整解除限售的面积。
由物流服务商取消:系统根据物流服务商总部公司的同步可交付区域建议商家取消限售,商家可根据实际合作物流快递情况调整限售区域。
3、物流服务页面
显示由于运费模板的限制销售,用户在过去24小时内下的订单数量。
显示运费模板设置的限制销售区域信息。
鉴于商家设置的限售区域不合理,建议商家解除限售。
解除限售:系统根据物流服务商总部公司同步可交付区域推荐商家解除限售,商家可根据实际合作物流快递情况调整解除限售区域。
4、电子商务指南针页面
显示由于运费模板的限制销售,用户在过去24小时内下的订单数量。
显示运费模板设置的限制销售区域信息。
鉴于商家设置的限售区域不合理,建议商家解除限售。
商家点击设置后,进入运费模板页面调整限售区域。
三、注意事项
抖音平台获取的物流服务商可投递区域上报给快递公司总部,商家与当地网点合作;有的网点可能停站多,即与总部快递停站区域不一致;商家需要自己评估影响,决定是否使用。
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