为保证分数体系对抖音商家/达人经营能力衡量更为准确，同时提供更多的诊断提升指导，持续提升抖音商家经营体验及电商用户购买体验，体验分/带货分在指标体系及诊断功能上进行了优化更新，抖音平台修订《商家体验分说明》。
提示：预计6月上旬，店铺后台将对调整后分数进行展示但不生效，届时可点击数据-新版体验分页面查看分数变动情况。
核心变化：
1、商品体验分由考核好评率指标调整为考核差评率指标，同时调整分母为物流签收订单量。
?2、物流体验分由考核【平均物流到货时长】指标调整为考核【揽收及时率】和【订单配送时长】，同时取消【物流好评率】指标考核。
3、服务体验分取消【服务好评率】指标考核，强化其他项考核。
4、展示三项考核模块权重占比：商品体验(50%)、物流体验(15%)、服务体验(35%)。
?5、诊断页面升级，新增指标提升建议及行业对比。
一、体验分说明
1、适用范围
适用于平台内所有商家。
2、体验分定义
体验分是反映店铺综合服务能力的重要指标，该指标覆盖了消费者购物体验的各环节，可为广大商家提供评估店铺综合能力的数据支持，有助于商家提升消费者对店铺服务的认可度，获得更多的平台支持。
3、体验分构成
体验分为5分制，最低为3分，由商家近90天内的【商品体验】、【物流服务】及【服务态度】三个评分维度加权计算得出，具体指标的考核周期以下表为准。
商品体验：分值来源于近90天的商品差评率和品质退货率，并根据商家某基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出，日期越近的数据对分数的影响越大;
物流服务：分值来源于近90天的揽收及时率和订单配送时长，并根据商家某基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出，日期越近的数据对分数的影响越大;
?服务态度：分值来源于近90天的服务投诉率、纠纷商责率、IM3分钟平均回复时长、仅退款自主完结时长、退货退款自主完结时长，并根据商家某基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出，日期越近的数据对分数的影响越大。
4、更新周期
体验分每天中午12：00进行数据更新。
二、数据展示
1、展示路径
商家可通过【商家后台-数据-商家体验分】查看体验分今日数据，并展示【店铺概况】、【权益说明】、【分析诊断】和【数据趋势】。
2、分析诊断
1)商家可通过【分析诊断】自行诊断近30天和近90天的数据，分数诊断相关的明细数据会根据商家选择后进行同步更新;
2)商家可从商品体验、物流体验、商家服务三个维度进行诊断;
3)商家可以通过诊断页面了解数据趋势、详细诊断说明以及同行业下所有有体验分商家的平均指标数据。
三、体验分应用场景
体验分应用于流量倾斜、平台营销活动提报、精选联盟准入、终止合作等场景。
【流量倾斜】体验分越高，流量加权越大;
【活动提报】商家体验分达到某一门槛时，可报名参加平台特定营销活动;
【精选联盟门槛】商家体验分≥4.0方可准入精选联盟;
【终止合作】商家体验分<3.2，平台有权与商家该店铺终止合作。
以上就是抖音商家体验分考核指标调整公告的内容，下面小编又整理了网友对抖音商家体验分考核指标调整公告相关的问题解答，希望可以帮到你。抖音带货口碑分怎么计算?
抖音口碑分的考核计算包括三个方面,分别是商品口碑、内容口碑和服务口碑,具体的计算和权重占比如下: 一、商品口碑 计算包括两个方面: 1、挂车前商家体验分。
抖音小店客服考核标准?
抖音小店为了保障消费者的合法权益,并让商家和消费者之间能够顺畅地沟通,对飞鸽服务使用管理的考核核心指标有补充调整内容。相关符合需达到指标要求。如未达。
抖音考核期是多久?
新入驻的旗舰店商家(也就是店铺入驻不满一个月的商家),免考期结束后从下一个月1日起的3个自然月为试考期。 【举个例子方便大家理解:比如商家2022年1月4日店铺。
抖店考核期是多久?
6个月。 抖店的一个考核周期是6个月,这6个月满期后就自动地进入考核的下一个周期。 抖音旗舰店如果考核不通过那么久自动地降低成为专卖店,等待你的店铺下一次。
达人信用分满分是多少?
12分 这个信用分满分的话是12分,这是平台为了规范带货达人的一些行为,采取的一些积分的管理。 商家的这个体验分,主要是针对于开通了抖音小店进行商品销售的这。
抖音小店评分低于多少就封店铺?
抖音小店有考核制度,在入驻的时候对店铺的DSR就有要求,三项不能低于4.7,需要高于行业平均水平。 一旦入驻成功,在一个考核周期内,分值需大于或等于4分,否则。
抖音小黄车的考核标准?
1、 需要在抖音上开通“我的小店”功能。 2、粉丝数量达到1000以上以后才可以开通。 3、完成企业认证、有淘宝或天猫店铺、在其余平台有开设店铺等。 小黄车的。
抖音五大数据三大考核是什么?
抖音的五大数据分别是: 1、完播率:15秒以内的视频完整播放,是视频的合格线,完播率高,抖音官方才会进行下一个流量池推送。 2、点赞率:若完播率是合格线,点。
小店违规达人会扣口碑分吗?
会扣口碑分。 最新抖音达人带货口碑分规则,直接影响抖音小店商家跟达人的合作 8月4日,最新版的创作者口碑分规则会上线,创作者就是达人的意思,包括短视频达人。
原文标题：抖音商家体验分考核指标调整公告，如若转载，请注明出处：https://www.gyyangsong.com/douyindoudian/6567.html
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