【3分钟人工回复率】常见问答
问题 1：考核指标“3分钟人工回复率”怎么计算？
回答 1：3分钟人工回复率=（咨询人数-3分钟未人工回复累计）/咨询人数，考核时间：08:00:00-23:00:00。
注：其中3分钟未人工回复累计和咨询人数都是消费者数。举例说明：消费者A的咨询中存在一条及以上未在3分钟内人工回复的咨询，则3分钟未人工回复累计就加1。
问题 2：有什么可以快速提高“3分钟人工回复率”的方法吗？
回答 2：您好，您可通过以下方式提高回复率：
① 增加客服！！
② 减少考核咨询量：
（1）不分流帐号设置：具体操作请参考右侧链接：【不分流账号】设置说明
（2）自动回复的设置：登录【拼多多商家管理后台-多多客服-消息设置】设置机器人自动回复。
问题 3：在哪里查看店铺的“3分钟人工回复率”数据？
回答 3：您可以通过以下三种方式查看店铺“3分钟人工回复率”数据：
① 网页端：您可以通过【拼多多商家管理后台-多多客服-客服数据-店铺数据】查看“3分钟人工回复率”数据。
② 电脑客户端：您可以通过【拼多多商家工作台-数据-客服】查看“3分钟人工回复率”数据。
③ 手机端：您可以通过【拼多多商家版店铺首页-数据中心-客服】查看“3分钟人工回复率”数据。
问题 4：3分钟人工回复率的考核标准是什么？如何查看店铺昨日“3分钟人工回复率”考核的预警情况？
回答 4：考核指标为前一日8-23点的3分钟人工回复率，您可通过【拼多多商家管理后台首页】查看店铺的预警情况。注：3分钟人工回复率低于50%时将会受到预警，请您注意及时提升回复水平~
问题 5：“3分钟人工回复率”考核不达标，店铺会有什么影响？
回答 5：“3分钟人工回复率”考核不达标，店铺会受到二级限制和流量降权。
问题 6：3分钟人工回复率具体哪些算回复哪些不算啊？
回答 6：3分钟人工回复率具体指标定义可以看多多大学的这篇文章进行学习~https://mms.pinduoduo.com/daxue/detail?courseId=2963
问题 7：为什么客服的回复率都是100%，但是店铺的回复率是50%？
回答 7：上述问题可能在客服转移会话时出现。举例说明，消费者发送“你好”，系统分配给客服A，客服A在2分钟时未回复将会话转移给客服B，客服B在收到该会话时，工作台显示的是倒计时1分钟。若在客服B收到该会话2分钟时（即工作台显示已等待4分钟）进行回复，实际统计时，对于客服A和客服B，回复率都没有超时，但是对于店铺是超时的。
注：转移会话的行为，算作发起转移的客服的人工回复，但不算作店铺的人工回复。
温馨提醒：若您对3分钟人工回复率还有疑问，可在【拼多多商家管理后台】页面右下角的【意见反馈】中填写您的疑问。
拼多多怎么绑定微信账号？绑定微信安全吗？
现在各大应用软件以及购物软件都支持绑定微信，支付宝等，为的就是方便大家。拼多多这款软件是现在非常火爆的购物软件，主要就是通过拼团来实现更加便宜的购物，拼团需要邀请好友才能成功，这就需要我们通过微信或者QQ来在线分享发起拼团了，很多人会问，拼多多怎么来绑定微信，方便更好的分享以及付款等操作呢？
其实这个问题很简单。下面就为大家讲解下:
1. 在手机页面打开拼多多软件，找到个人中心，在屏幕右下角；
2. 进入个人中心页面后，我们会看到有一个点击登录，点击一下；
3.进入点击登陆页面后会出现选择登录方式，一般都是直接显示的微信登录，直接点击就可以绑定了。
要是不习惯用微信的朋友也可以选择别的登录方式，QQ或者手机号都是可以的哦，只不过使用微信登录后会方便很多。随着科技的发展，我们现在的软件功能是越来越强大了。进入拼多多或绑定拼多多的方式也是有很多中的，上面说的是最直接的通过APP绑定，还有几种也稍微简单为大家介绍下。
我们用的微信本身功能就非常强大，现在微信有小程序功能，我们也可以通过微信小程序进入拼多多，或者是在微信的钱包中有一个第三方服务，里面也有拼多多服务，可以直接进入并绑定。总之方法多样，随便哪一种都是可以的。
有的人会担心拼多多绑定微信后安全吗？会不会有什么问题。拼多多和微信都是正规合法企业，在我国知名度非常大，总不至于还抢我们的钱，拼多多和微信是深度合作的两个公司，两者都会把用户的安全问题放在第一位，至于一些人为的诈骗行为还需要我们自己来提高警惕，当然，两个公司也不会放任不管，肯定也会有所措施的，所以说拼多多绑定微信后安全不安全，不是一个可以肯定的事，任何事都是没有绝对性的，只能说微信绑定拼多多还是比较安全的，两者都是知名企业，我们也会相对的放心。
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