对拼多多卖家来说,肯定也需要做好店铺的评分,如果店铺评分高,那么也可以获得更多来自平台的资源和浏览,但是很多商家也会选择去刷评分,具体应该怎么刷呢?
1.如实描述、按实发货,不触碰DSR雷区;
2.选择有实力的物流公司,不掉链子;
3.售前售后齐发力,收获好评;
4.合理引导好评,恶意订单举报;
5.向客户解释店铺售前做过测试,告知缩水标准范围之内,强调产品优点,打消非购买用户的疑虑;
6.自我调整,把商品的标题图片详情全部修改,把差评的主要原因尺寸在显眼的位置标注清楚,有什么选择尺寸的大小,客服处的一个机器人的卡片回复也添加清楚一个尺寸的一个描述;
7.感动客户,向买家解释问题是如何产生的,用真诚的态度向买家表达歉意,强调客观原因,可以赠送客户店铺优惠券以表歉意。
怎么提升评分?
1. 对于客户的称呼称呼要是当下流行的,不要是老掉牙的“亲”,如果你能够想出别的,证明你是一个很新颖的人!对于客户的问题,我们也要及时的响应,千万不要出现无人响应的尴尬局面,我们的客服也要及时和客户沟通解决问题,不要拖延!
2. 主动提醒客户签收现在的网购非常普遍,代收服务也是非常多的,客户并不是很能及时知道物品已经到了签收地点,店铺如果有人看到快递人员配送了,就可以及时提醒客户签收。增加好感度。
3. 给客户一些小惊喜客户在拼多多上购买产品时,我们可以赠送一些意外的小惊喜,一些赠品会写到主图详情页上,如果我们选取意外的精细赠送就是一点关系都没有的,好评率不会差。
4.附上一张精美卡片拼多多店铺有些在寄送产品的时候会写感谢信真诚的表述!这样的小细节会给客户多多少少的感动!关于客服上的评价自然不会差。
拼多多店铺评分跟店铺的利益息息相关,如果卖家想要做好店铺,那自然也离不开提升店铺评分,另外还可以参照上面的方法去科学刷评分。
拼多多DSR评分什么时候更新?如何提高?
大家都知道,DSR评分对于拼多多店铺来说是非常重要的,店铺DSR评分越高对店铺就越好,有商家会问,拼多多DSR评分到底什么时候会更新,那么接下来就一起往下看。
一、拼多多DSR评分什么时候更新?
一般情况下,拼多多DSR是90天一更新的,商家需要注意这个时限。
二、如何提高?
1、快递速度
商家选择一个好的快递是很重要的,卖家收到货物的速度越快,购物体验感就会越好,给予店铺好评的可能性就越大。店铺获得好评后,DSR的评分就会提高。
但是有一点要注意的是,商家在追求快递速度的同时要保证商品的质量,只有质量好速度快,才能让客户给予高的评价。
2、实时跟进订单
商家在将商品发货后,要时刻关注订单的进度,当订单出现滞留或者丢失的情况时,要及时和快递公司联系,并且要告知客户,避免客户因为快递速度太慢,导致差评。
3、产品质量
产品质量是一个店铺的立足根本,拼多多平台因为产品较低的价格获得很多用户的喜爱,但是这也导致一些不良商家售卖低劣产品,这种做法是不可取的。商家想要做好店铺,必须要重视产品质量,只有高质量的产品才能让用户复购,并且给予好评从而提高店铺权重。
4、售后服务
好的售后服务对于店铺来说也是很重要的,没有哪个店铺每笔订单都能做到万无一失,偶尔也会出现商品发错或者产品质量等问题,对于商品出现这些问题售后客服一定要和用户协商好,主动承担责任,这样才能让店铺获得好的口碑,增加DSR评分。
简而言之,拼多多店铺DSR评分是90天更新一次的,而且商家要想店铺的DSR评分增加的话,一定要及时优化店铺并且认真运营店铺,店铺的各个细节方面都不能粗心,这样才可以提高店铺的DSR评分!
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