店铺综合评价计算公式是店铺综合评价=(商品评价服务评价评价时效评价)/31)时效评价主要包括物流速度满意度、出货及时率、京东退货处理时间、在线呼叫响应时间时效评价主要包括物流速度满意度、退货处理时间、发货及时率、在线呼叫响应时间服务评价由卖方配送人员态度满意度、服务态度满意度、在线呼叫满意度、退货处理满意度、订单回复率等几个方面构成2)服务评价包括卖方服务态度满意度、配送人员态度满意度、退货处理满意度、在线呼叫满意度、工作单据回答率京东现在禁止评价，评价的是商品本身的质量和呼叫的应答技术，不要对商品本身进行过于不符合实际的说明，大幅度降低顾客的满意度对于顾客的评价，在售前销售中售后服务可以继续与顾客交流，发现问题可以立即处理，减少评价差的评价率，提高顾客的评价对于顾客的评价，可以在售前销售中继续与顾客交流，发现问题立即处理，减少评价差的评价率，提高顾客的评价除了第一个在客户评价之外，后三个都是运营指标除了第一个在客户评价之外，后三个都是运营指标影响京东dsr评价的因素是什么京东店铺的综合评价包括商品评价、服务评价、时效评价三个标准
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