在淘宝平台中,淘宝商家们可能会通过补单的方式打好店铺的接触,所以有一些订单是虚拟单,那么这样的情况下,消费者们如何申请退款呢?接下来的内容中为各位亲们进行介绍。
淘宝虚拟单如何退款?
如果交易的宝贝退货不需要物流(如虚拟物品交易等情况),建议可直接联系卖家协商不退货退款,若双方协商仍需要退货操作的,建议双方明确具体退货方式,保留好相关阿里旺旺聊天记录信息。
退款有什么规则?
1、只能对未要求淘宝客服介入处理(点击“要求淘宝介入处理”之前)以及买家操作退货之前的退款类型做取消处理(即买家已退货和客服介入处理的交易无法取消退款)。
2、功能上线之后,新申请的退款以及未完结的退款均可操作(要求参照第一条)。
3、同一订单编号(子订单编号)取消退款的次数最多为1次,其他功能点及超时时间不变。
4、退款关闭后,继续运行此交易剩余的超时时间。
交易状态为“买家已付款”的情况下:
1、在买家已经付款后,买家提出退款申请,如果买家想取消退款申请,必须联系卖家(可以通过阿里旺旺联系)把交易改为“已发货”,这样退款申请就自动取消了。
2、如果还有别的问题,可以根据收到货,或者没收到货来选择继续退款或投诉卖家。要写清楚退款的原因、金额,最好上传有质量问题的商品的真实图片。
3、如果卖家拒绝了退款申请,这样说明退款申请已经取消,可以不用手动取消退款申请了,直接给卖家留言说不用再退款了。
总而言之,淘宝虚拟单也是可以申请退款的,只不过退款的话会更加的方便一点点,因为不存在退货方面的操作。所以各位亲们操作的时候,可以直接参考以上为大家分享的内容哦,
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