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淘宝买家恶意购买恶意诈骗,申诉的处理不合理该怎么办?

         大家好我是新开的店铺。这几天遇到了买家是典型的诈骗买了东西申请仅退款不退货,把货吞了,淘宝介入居然不让买家。申诉后淘宝处理的结果居然是双方友好协议,买家都没人影了,对这个处理淘宝一点也不负责,这该怎么办                

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