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淘宝店遇到好评率低,恶意退款怎么办?

         这期间我不断拒绝他再申请,一直等到小二介入,我按要求提供了厂家销售授权书和厂家的供货发票,没想到结果小二处理结果是:没提供有效的证明,买家退款退货,卖家承担退货的邮费,如果收货后不退

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