淘宝商家都知道淘宝店铺有三个评分，宝贝描述，卖家服务，物流服务。
这三个分数最好保持在4.8以上。
那么淘宝服务的评分规则是什么呢？如何提高淘宝服务能力总分3分？1.它必须与详细信息页面上的描述相同。
主页面或详情页上的图片必须是真实的。
现在可以上传主视频或者录制一段视频，让客户更直观的看到宝贝，增强好感。
如果照片和实物有什么不同，要写清楚。
有一点区别。
2.客服态度比较好。
作为一个直接以客户为基础的人，客服是影响这个综合得分的一个非常重要的因素。
作为一名淘宝客服人员，你的专业知识、反应速度、态度直接影响你的综合得分。
客服结束语引导客户收货后给予五星好评。
3.发货速度要快。
虽然快递的问题不是我们能控制的，但是我们不能否认，成绩差、dsr等一系列问题都是快递造成的。
我们可以选择好的快递公司，在成本可控的范围内尽量合作，不要为了省一两块钱而用不好的物流。
4.用小礼物给顾客惊喜。
没错。
你不能忽视天赋的力量。
消费者买的是真正的宝贝，但额外的礼物是那些能超出他们预期，给他们惊喜的礼物。
评分规则是什么？淘宝店铺评分又称DSR动态评分，是买家在淘宝店铺进行交易后，对交易的四维度评价。
商店评分有四个维度，即:店铺货架上的宝贝与描述相符，买家对店铺卖家的服务态度，店铺卖家的发货速度，物流公司的服务。
淘宝天猫店铺的评分参考维度和标准如下:1。
买家店铺货架上的宝贝与描述的匹配度为5分:产品质量中规中矩，与当时卖家的描述完全一致，没有区别；4:商品质量不错，与卖家描述基本一致；3分:商品质量一般，没有卖家描述的那么好；2分:商品部分损坏，与卖家描述不符，不满意；1:差价离谱，与卖家描述严重不符，非常不满意。
2.买家对店铺卖家的服务态度5分:卖家服务优秀、周到，已经完全超出买家的预期；4分:卖家服务挺好，沟通挺顺畅，总体满意；3分:卖家反应慢，态度很一般，没有沟通顺畅；2分:卖家有点不耐烦，承诺的服务无法兑现；1:卖家态度很差。
咨询的时候，客服会骂人，骂人，他们不把客户当回事。
3.店铺的卖家发货速度5分:卖家发货速度快，产品包装非常细致、严密；4分:卖家发货及时，运费合理；3分:卖家发货速度很一般，买家提醒后商家才会发货；2分:卖家发货有点慢，经过几次提醒，终于发货了；1:经多次提醒，卖家发货，耽误了我的时间，包装马虎；4.买家对物流公司的服务5分:物流公司服务态度好，发货速度快；4:物流公司态度好，发货速度挺快的；3:物流公司的服务态度很一般，物流公司运送货物的速度也一般；2:物流公司服务态度相当差，发货速度太慢；1:物流公司态度很差，发货慢，外包装破损。
最后可以做好淘宝店铺的服务评分。
如果分数太低，也可以想办法提高，但是你得先知道它的评分规则，这样你就知道影响因素是什么了。
原文标题：淘宝服务能力总分3分怎么提升？有哪些规则？，如若转载，请注明出处：https://www.gyyangsong.com/wenda/6156.html
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