本文主题淘宝,淘宝店铺,淘宝问答。
淘宝店铺DSR动态评分可谓是非常重要的,也是淘宝商家每天想着提升的一项,但是很多的商家都是表示束手无策,不知该从何下手,小编这里有几个提升的技巧,主要从这几方面下手,下面我们一起来详细的看看如何提升淘宝店铺DSR动态评分?
1、保证店铺产品质量
很多淘宝卖家选择直通车、钻展这种推广,烧钱似的去做,但是有些店铺最后还是生存不下去,因为质量才是王道,是店铺的核心。服务态度再好、发货再快,产品质量不过关,买家还是会不满意的。如果你还在卖假货劣质货,是时候考虑转型了。要进质量好的货,要把商品包装的很规整,不要在任何一个环节出现纰漏。这一点都不难,只是一种习惯。
2、做好售后服务
常言道:态度决定一切。想想平时的差评,质量问题不是差评的最大原因,服务态度却占有很大比例。随便去几家淘宝首页做广告的大店铺看看,他们的评分很多都有飘绿的情况。他们的商品质量很好,后台很硬,装修精美专业。影响他们评分的因素毫无疑问的就是:服务态度。
但是也有很多在售后服务做得好的大店,他们在当买家买完东西后,在发货的时候给买家发一条提醒,提醒买家发货了;同时到货的时候,提醒买家到货记得查收,全程跟踪服务,给买家吃定心丸。这里推荐可以使用悟空交易,其中就有发货通知、到达城市、派件中、物流已签收各种物流场景下自动发送旺旺提醒,轻松做好订单全流程自动化关怀还可以提升顾客购物体验。
3、发货速度快
快递是淘宝很头疼的问题,连马云都说有太多的差评是因为快递的问题,与卖家并无关系。
但是买家从我们店铺购买东西,迟迟收不到货,再怎么解释也和我们卖家脱不了干系。所以,物流是一个很纠结的问题,在淘宝自建物流遥遥无期的时候,我们能做到的就是闪电发货,选择最合适的快递合作。
4、主动争取动态评分全5分
对症下药,为了弥补以上比较复杂的安排的不足。我们需要主动争取,提高评分可谓是立竿见影。
全5分好评活动,假如给了全5分好评就送现金或者赠品,你还会为了快递晚两天到而给差评么?还会为了客服5分钟不理你斤斤计较吗?我想是不会了,搞一些好评送礼优惠的活动,力度可以大一些,不要总是钻进钱眼里,眼光放长远一点好么?
为避免动态评分丢失,悟空还能及时在物流已签收、订单交易成功时主动发信息发买家提醒买家给订单评分,如果在提醒评分的时候,附上给满分即送5元优惠券或者是返现金、赠品等优惠条件,在行动上给予买家实惠,会大大的提高客户评分的。
以上就是几个提升淘宝店铺DSR动态评分的技巧了,详细的操作步骤也都在文中阐述了,看完之后你们学会了吗?现在还在迷茫的淘宝商家心里已经有谱了吗?希望小编这篇文章刚好可以帮助到你们,还需了解更多的相关知识请持续关注我们。
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