为了让淘宝卖家能够顺利报名今年的双11大促,我还特意整理了今年淘宝双11大促的发货和交易规则。
㈠交货限制要求。
本规则特别要求的订单范围为:买方于2022年10月31日00: 00: 00、2022年11月3日23:59:59、2022年11月10日23:59:59支付的订单。
交付限制要求如下:1 .预售权限全品类订单:1)卖家必须在买家付款后72小时内发货,并确保物流号有收款记录;物流更新记录应在收货后48小时内保存;2)卖方使用“新发货限制工具”、“阶段性预售工具”、“运费模板发货时间工具”设定发货时间的,以设定时间为准。
2.无完全预售权限类别的订单:1)卖家必须在买家付款后72小时内发货,并确保物流号有收款记录;物流更新记录应在收货后48小时内保存。
2)如果卖方使用“阶段性预售工具”和“发货时间工具”设定发货时间超过48小时,以设定时间为准。
(二)交易流程的调整1。
收货限制的确认:这次双11收货限制的确认和日常生活中是一样的。
详情请参考淘宝超时说明。
2.退款申请时间:买家“已买宝贝”页面中未发货订单的退款申请功能将保持开启。
在未发货状态下,淘宝会对符合相应条件的订单执行“未发货商品二次退款”,并立即退款给买家。
具体规则请参考淘宝超时说明。
3.卖家处理时限的调整:1)退款处理时限:2022年11月10日20:00:00-2022年11月20日23:59:59期间发起或修改的淘宝退款/退货申请①未发货订单:处理时限要求同日常规则;②对于已送达的订单,卖家应在买家发起或修改退款申请之日起5日内处理,逾期自动达成退款协议。
③买家已退单:甩/收提醒买家2022年11月10日20:00:00。
2022年11月20日23:59:59填写退货物流信息。
如果物流信息没有记录或签收,卖家确认收货时间为买家退货后10天;如果买家退货物流信息显示已签收,卖家确认收货时间为收货后7天,但最长确认收货时间不超过买家退货后10天。
除了一些业务和虚拟订单,详细信息以退款处理页面上显示的信息为准。
2)申请介入订单处理时效:2022年11月10日20:00:00。
2022年12月11日23:59:59,淘宝申请退款/退货维权。
如果维权需要走举证的流程,买方/卖方应在申请介入后5日内上传相关凭证,卖方应在买方上传相关凭证后2日内及时处理。
如果逾期,维权会自动流入人工处理。
淘宝在双11的发货规则是什么?
不发货怎么办?
真的是打折吗?
双11淘宝退货量是多少?
退款方式是什么?
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