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淘宝店铺的仅退款,退货退款申请能申请几次?

         买家收到东西后说破损少件,找快递公司核实说有底单,买家收到时包裹完整,买家当天表示没有异议,然后联系他就一直不回,再然后买家就一直申请仅退款,理由是少件破损,唯一一次申请退货退款也没退回来,超时关闭申请了,接着又申请仅退款,已经循环很多次了,到现在半个多月了还折腾,这个怎么处理,梦里寻梦1022,有谁也有碰到过                

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