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开淘宝网店销售二手商品,被客人恶意退款,我该怎么办?

         我是淘宝卖家,卖的事二手商品,最近出现了2笔交易问题,买家收到货后说是假货,第一笔连个图片都没有发,我当时电话咨询淘小二,说是等我收到货后、在退款、可是淘宝那边连东西都没有看见,就判退款给买家了,货我...                

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