现在很多运营淘宝客的朋友都是通过建群来推广的,所以这一系列的运营都是有方法和技巧的,比如建群,社群运营等等。所以今天我带来了一些干货,想和大家分享一下淘宝社区的玩法。
我根据自己的经验总结了三个方法,就是光输出,经常直播,做活动。
1.光输出
光输出的核心在于“光”字,即你可以在不付出太多运营成本的情况下,高频输出有用的内容,却可以实现低运营成本的形式。个人认为有三种。
第一种叫做日报。比如我加入的很多行业社团,每天都会发布晨报或者午报。它的本质是给你提供一个信息的集合,省去了自己查找信息的时间成本。而且运营人员也不需要太多时间,只要时刻关注自己领域的一些信息来源就可以了。
第二个叫脑图,用户非常愿意收藏。其主要内容来源于一些文章和课程内容的精华。它的优点是一目了然,用户容易理解,甚至可以促进传播。
第三种叫数据包,是最基本最常用的输出形式。不同领域的用户需要不同的数据内容。教育需要习题,需要有答案的试卷,或者是知识点整理。比如运营人员关心的活动sop,行业报告之类的。
我们需要被提醒关于光输出的问题。我们应该利用平时的时间去浏览和积累各种形式的内容,建立一个内容库,这样可以提高效率。不用每天临时找,可以马上分享。
2.直播频繁
直播就是每周高频分享内容。最好是固定时间段。比如我工作的小区,会规定每周二、周四晚上7: 30做音频直播。如果是额外的,请提前告知,让用户养成习惯,提高留存。
至于直播的形式,这里就不讨论了,可以是音频直播,视频直播,也可以是录制直播等等。可以根据用户的喜好来决定。不过关于直播,只提出两点具体建议。
第一个符合痛点,就是每次直播的主题和内容一定是用户最需要的。具体原理就是前面提到的有用性。具体来说,直播的主题是用户特别需要解决的问题,所以我的内容会给他提供解决问题的思路和方法。
当然,每个领域的用户痛点不一样,解决方案也不一样,这里就不细说了。
至于第二点,做好长期规划,也就是告诉用户,有那么多问题是他在很长一段时间内会遇到或者已经遇到的,给他一个系统的安排。换句话说,就是大纲。
据我观察,很多社区都在做这样的事情,一般都是告诉群里的人报名长期的系列课程,这样的好处是给用户很强的价值感和期待感。
那么,如何制定长期系列课程的大纲呢?最简单的方法就是根据不同维度对题目进行分类。
比如教育课程可以从动机维度、习惯维度、方法维度、能力维度等来规划。再比如最近比较流行的成长课程,可以根据成长思维、获客方式、留存技巧、实现路径等来设计。简而言之,不同的领域有不同的维度,只要能让用户看得明白就行。
3.做活动。
做活动的目的是为了调动社区内用户的积极性,符合好玩的原则。有许多具体的活动形式。至于做什么样的活动,按照费阳的话说,只要几招军拳就够了。不需要太极拳八卦拳,只要选择几个你认为有效的活动就可以了。
当我在一个社区时,有三种常见的活动。
第一个是送书,用来拉新书,社区是基础流量池。因为我一直是做教育社区的,所以我发的书大部分都是教辅,然后以裂变的形式发出去。我吸引的人群很准,每次100本左右。效果挺好的,但是操作比较麻烦,需要考虑用刷发的问题
第二种是打卡,目的很明显,就是促进活跃度。关于打卡设计,我有三点小意见。
(1)可以直接设置定时打卡,持续两到三周,每天提醒完成任务,用小程序签到,满了坚持给约定的福利。这个好处越大越稀缺,越符合痛点越好。
(2)打卡可以是短时间、高频率的,最好结合课程,因为可以保持新鲜感,长时间打卡容易让用户懈怠。而且运营成本高,数据差。
(3)如果要长时间打卡,使用排名交换机制,比如不同时间打卡获得不同收益,根据排名设计额外奖励,打卡一次获得可以交换的积分等。
第三种是发放优惠券,可以用来转换课程或者其他,操作方式可以是一波推广的名额分配,也可以是设计完成一个任务领取。
比如我在某个五一假期前做了一波线索转换。诱饵是一个长期讲座系列的全额优惠券,我只需填写一份问卷并预订一个试听班就可以得到它。当时我得到了上百条高质量的线索。
这是激活社区的三种方式。没有什么新的套路,都是运营商熟悉的手段,但前提是能用到极致,否则再多的招数也无济于事。
想要扩大收入,光靠朋友是不可能的,人数太少,那么这个时候就需要用各种网络营销手段来吸引人。当你的群体很大的时候,你的收入就会增加。
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