经过掩盖全国的仓配体系和数智化才能,菜鸟供给链将在订单迸发承接、消费者体验提升和疫情应对方面推出六大举措,助力商家精准备战。
“预售极速达”“预售抢先达”为大促降本提效。
针对订单迸发风险,大促开端前,分离商流端的预售玩法,菜鸟不时完善订单在仓阶段的前置预处置,有效降低单日的订单峰值和主仓本钱投入,提升履约效率。
今年618,菜鸟将打出“预售极速达+预售抢先达+预包预处置”大促前置预处置组合拳。
其中,经过“预售极速达”效劳,将预售货品提早下沉贮存到离消费者最近的物流点,消费者付尾款后,中心城市批量包裹可完成分钟级、小时级、半日级配送,而去年618大促95%以上的包裹可完成当日达和次日达;“预售抢先达”则是菜鸟提早将付定金期的预售订单打包好,将包裹提早寄存在仓内特定区域,并停止流向划分,付款即发揽。
数智化销量预测协同仓、配资源。
菜鸟应用数字化才能,分离过往大促经历,经过销量预测来谐和仓、配资源,防止仓内发作拥堵,也辅佐商家提早分仓,降低跨区发货本钱。
大促开端后,菜鸟跟进品牌商家库存缺货状况,提供补货倡议,降低跨区发货,负卖及时补发货,为大促销售量保驾护航。
同时,菜鸟完成了发揽签过程数智化运营,完成尾单闭环管控。
直观时效表达减少消费者求助率。
针对天猫618发货时间请求和消费者的时效诉求,在商品详情页、订单详情页、订单列表页、预售订单列表页等显露出精准、直观时效表达,减少消费者求助率,提升消费者购物体验,促成买卖转化。
全链路履约监控自动跟踪异常状况。
同时,菜鸟会经过供给链全链路履约监控,及时发觉包裹停滞丧失等异常状况,并自动跟踪处置。
菜鸟匹配天猫大促规则,兜底承当赔付,处理商家后顾之忧。
强化按需上门的送货体验。
菜鸟供给链在显露出时效的根底上将强化按需上门的送货体验,将其打造为抢先行业的差别化效劳强项。
除了菜鸟直送将继续为天猫超市提供一向的送货上门效劳外,可为商家提供送货上门的效劳选择。
618大促适逢夏日,是水饮等的销售旺季,水饮酒乳米面粮油等食品重货都可选择送货上门效劳。
经过显露出时效+送货上门的表达,能够提升商家的消费者物流体验,促进买卖转化。
全国切仓、转仓应对疫情应战。
应对疫情多点分发状况下商家面临的实践痛点,菜鸟供给链在全国21个城市提供包括但不限于仓配一体、备货存储、全托管等效劳。
目前,菜鸟已在全国树立了七大仓配枢纽,全国可链接的仓网资源到达数千万平方米,可供商家选择多种方式的多地分仓战略。
当某区域受影响时,菜鸟可将订单转至其他可正常发货的仓库。
同时,还能够经过商家仓转至菜鸟仓的方式,保证订单托付。
在满足已入仓商家618需求的根底上,菜鸟还额外增加数百万平方米菜鸟仓库和周边仓,为切仓转仓做好准备。
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