数据运营已经成为商家线上运营的必备技能。
所谓知己知彼，百战不殆。
数据往往可以帮助企业更好地了解自己和用户，降低试错成本。
近年来，淘平台也推出了不少数据产品供商家使用。
作为阿里巴巴首个面向商家的统一数据产品平台，商参谋的愿景是用一套业务背后的一套数据，帮助商家打造数据产品和服务。
经过近两年的多方整合，今年业务人员将迎来更多升级。
生意社高级产品专家邓中华表示，升级后的生意社仍然定位为业务的统一数据产品平台，但在此基础上，会做更具体、更深入的业务背后的数据产品服务。
她介绍，“我们要升级商务参谋平台的内涵，在外形的基础上加入更多的灵魂元素。
”升级1:在保护商家隐私和数据安全的前提下，提供更多的数据服务。
数据安全是企业非常关心的问题。
商家如何既能看到自己的数据又能了解市场行情，同时又能保证自己的数据不被同行一览无余？
业务人员目前的做法是，商家查看自己店铺数据时保持“透明”，商家可以通过业务人员查看店铺的实时数据和历史数据；当查看行业或同行数据时，它被“索引”。
指数化的好处是商家可以通过指数排名来判断市场走势和与同行的差距，但不需要担心同行监控自己店铺时，相关数据会一览无余。
为了帮助商家更好地了解同行的动向，基于对数据隐私和安全的保护，商务参赞去年还推出了一款增值产品——竞争情报。
据了解，商家除了自己的店铺之外，往往还会在意三个群体，即比自己优秀的群体、彼此平等的群体、暂时落后于潜在竞争对手的群体。
有鉴于此，竞争情报提供的数据服务主要介于对整个行业的洞察和对自身店铺运营的分析之间，旨在帮助商家快速锁定竞争对手，做到知己知彼。
今年年中，竞争情报将有一次重大升级，商家可获得的同行监测服务将更加丰富。
升级二:不仅是披露，还能帮助商家进行深度诊断、建议、优化、预测。
如果说以前的商业顾问提供的是更简单的数据披露和数据分析，那么今年的商业顾问将以此为基础，为商家带来更多的价值，比如深度诊断、建议、优化、预测等。
类似的事情，其实业务人员一直在陆续试水。
以专题工具中的商品温度计为例。
不仅可以公开单品数据，还可以提供分析、建议等服务。
比如可以提醒用户页面图片太大导致加载速度慢，建议一键优化。
另一个典型的产品是实时付款提醒，可以帮助商家找到已经下单但还没有付款的流失客户，或者添加了购物车但还在浏览同一商品的流失客户。
为了避免商家过分打扰消费者，商家工作人员在向商家展示时会对这些顾客进行重新识别，确保其离店后没有购买过类似产品。
确认后，商家会针对这些流失的用户发起支付提醒，会比专门配备的客服提醒更高效、更便捷、更准确。
今年，业务人员将加强同类工具产品的开发和优化。
正如邓中华所说，平台的整体定位不会改变，但内容会有显著升级，尤其是在帮助商家做深度数据诊断、建议、优化、预测方面。
升级三:PC无线多终端联动，让数据展现更多元流量时代。
商家的“花式引流手法”决定了店铺流量往往来自多个渠道。
在业务人员面前，显示的少量数据还是比较笼统的。
以流量来源为例，有时候80%的流量会出现在“其他”的类别中。
为了解决这类问题，业务人员启动了专门的业务流量保障系统。
通过规范流量来源分布，建立严谨的溯源机制，可以保证流量来源更细，统计呈现更准确。
此外，随着无线时代的到来，商务顾问将进一步满足商家的无线需求，使商家不仅可以通过无线终端查看数据，还可以提供更多的无线数据。
据了解，2015年双11之前，为了帮助商家冲刺双11，商家工作人员已经在两周内推出了74个无线流量源，而2016年至今，新增无线流量源已经超过50个。
目前从整个行业的平均情况来看，“其他”类目的流量来源占比已经下降到20%，类似的后续工作，商家流量保障体系还会继续推进。
邓中华透露，今年下半年，业务人员还可能在无线端推出一些不同的功能服务，不排除提供数据信息服务的可能，比如气候预报，让商家备货生产时有更多参考。
4.升级:建设数据学院，赋予大中小企业不同的数据运营能力。
不同级别的企业通常有不同的数据需求。
鉴于此，业务人员也会提供不同的数据服务。
对于小企业来说，大部分还处于生存边缘，对数据的原始需求不强，对数据的运用能力较弱，需要学习的东西太多。
对于这些业务，业务人员将在今年通过数据研究所帮助他们。
邓中华介绍，去年数据学院主要和培训机构、讲师合作，走线下模式。
虽然可以实现面授，但缺点是覆盖面小。
今年，企业员工将把数据学院搬到网上，邀请讲师为企业制作更多培训材料，并与企业互动。
数据学院的培训内容不仅包括数据相关的培训，还包括一些流量等相关课题，旨在提高中小商家的生存能力，并在此基础上激发他们对数据的认知。
对于已经具备一定能力的腰部商家，业务人员一方面会通过数据学院与他们进行互动，提高他们的运营能力，另一方面会提供一些专属工具，帮助他们做深度数据运营。
目前商务顾问不仅提供一般的免费产品，还有很多增值产品。
对于这部分商家，邓中华认为应该鼓励他们利用好商家熟知的一般产品，再根据门店的具体情况选择合适的增值产品。
对于商家来说，数据化运营实际上已经成为了他们的战略部署，植入到了门店运营的方方面面。
这样的商家对数据的理解更深，对数据的需求也最大。
因此，商业顾问将整合他们的建议和需求，促进产品优化，同时通过数据学院邀请他们分享优秀的经验，帮助更多的企业成长。
”据说这是小姚对商业顾问的要求之一。
也就是说，未来即使淘宝的一些新业务还处于起步阶段，只要有商家入驻，业务人员就能提供数据支持。
邓中华表示，淘宝每年都会推出很多新业务，一些商家在参与这些业务的前期，难免会因为缺乏经验和借鉴而感到迷茫。
有鉴于此，今年，业务人员将在这些新业务上线时及时收集相关数据，然后创建一个可视化工具，支持业务数据在业务看不到的后台快速显示，并以表格或趋势图的形式为业务快速披露数据，这将支持集团业务的快速发展，为更多业务赋能。
附:业务人员部分功能升级上线计划(以实际情况为准)5月，装修分析升级，6月，竞争情报升级，8月，新多店标包，9月，市场行情，数据作战室升级，9月，新物流仓储分析及流量探针。
原文标题：生意参谋的这些功能升级你必须知道，如若转载，请注明出处：https://www.gyyangsong.com/dianshangbaike/1840.html
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