自2022年底以来，私有领域的概念被广泛传播。
不到四年的时间，尤其是“黑天鹅事件”爆发以来，线下实体店行业受到持续冲击。
比如我们熟悉的Luckin coffee，凭借百万级别的民营部门运营，扭亏为盈。
最新财报显示，2022年第二季度露金咖啡总净收入为人民币32.987亿元，较2022年同期的人民币19.137亿元增长72.4%。
除了商业战略的调整，私营部门也做出了贡献。
在私有领域蓬勃发展的同时，SCRM制造商也成了“风中之猪”。
私域是不断被认识的，市场也是不断发展壮大的。
许多制造商自然进入市场，争先恐后地吃SCRM私有领域的大蛋糕。
在竞争不断，内卷不断的情况下，难免会出现一些行业乱象。
很多老板都问过我私域SCRM，最常见的就是“我买了SCRM软件，但是用不了” 客户关系管理(CRM)是一种针对企业、现有客户和潜在客户之间互动的管理系统。
CRM通过对客户数据的历史积累和分析，增强企业与客户的关系，从而最大化企业的销售收入，提高客户留存率。
尽管SCRM只比CRM多了一个“S”，但着陆场景却完全不同。
传统的CRM是源于欧美发达国家的经济、市场、文化和历史的客户管理工具。
最常见的触发因素是电子邮件。
中国自20世纪80年代改革开放以来，经济的快速发展也使得传播方式在较短的时间内迅速发展。
所以SCRM和CRM最大的区别在于服务渠道和服务场景。
随着欧美市场营销的高度发展，SCRM并没有简单的移植国外CRM的套路，而是采用了更加“接地气”的方式 所谓“因地制宜，弱鸟先飞，精工细作，滴水穿石”。
判断使用SCRM的必要性不能脱离企业及其私有领域的发展。
截至2022年底，中国企业数量达到4842万家。
大多数企业的私有领域发展处于初级阶段。
什么是效率提升？这就好比在古代，甲和乙谈生意，只能通过飞鸽传书来见面交流，效率极低。
然而，在电报发明之前，甚至在飞鸽传书之前，人们不是已经停止做生意了吗？ 有一个前提，效率真的能创造价值。
综上所述，只有当效率问题成为抑制你私人领域发展的速度。
在SCRM之前，私有领域已经存在。
为什么是“用过”呢？标准只有一个——你有问题，他有方法。
同样，也不是所有的问题都需要迫切解决。
每个新客户都需要打招呼才能留下好印象，办理起来很慢。
再说了，会有客户来咨询产品问题，沟通很麻烦...在推广私有领域的过程中，你会发现这样的问题比比皆是。
但是一次操作下来，你可能会发现私域的输出并没有增加多少，甚至变化不大。
有些客户已经很了解你的产品了，有些不了解，但是他们的客户标签可能是一样的。
以上你纠结的问题，可能根本不是私有域交易环节的关键节点。
回到正题 这些都是你的私域乃至你的企业需要解决的核心问题。
比起问题的解决，问题的收集和判断往往更重要。
有，但意义不大。
总的来说，SCRM的客户案例无非就是大品牌+SCRM的一些功能+解决了什么/满足了什么需求+达到了什么效果。
之所以有意义，是因为大品牌本身已经有足够的私有领域试错预算。
而且为什么意义不大？在于案件本身的“不可复制性”。
行业龙头之所以是行业龙头，在于其各方面的优势，比如成熟的产品体系。
需要注意的是，所谓的成功案例都是有“棱角”的 记得几年前，我接手了一个私人社区运营的项目，主题是日化产品，当时是一个两难的选择。
当时看到这款产品和它的案例介绍，觉得如获至宝，但当我向资深运营人员求教时，却被泼了一盆冷水——凭什么每个人都要告诉你他喜欢什么？为什么每个人都要参加你的活动？ 对吗？很多案例都有角度，表现出来的效果更多。
抓小放大，很多情况下的套路，如何看透和把握 公共领域的GMV 但是SCRM套餐里经常会出现一些莫名其妙的收费方案，比如买一年送一年，买三年送两年。
在我看来，其实就是厂商渲染“私域机会”“私域出路”的噱头。
在这个迭代速度下，一次性更新多年的工具真的不太明智。
谁知道你的工具一年后或者两年后会不会更新迭代，会不会照常维护？同时，这一收费方案也暴露了许多SCRM制造商对未来的不确定性。
对更新率有信心的公司不会降低自己的价值。
在思考这个问题的时候，一定要想清楚一个前端问题——是不是所有行业都适合私域。
谈到私域，很多人认为“每个行业都可以做私域”。
诚然，私有领域的门槛很低。
有时候，选择比努力更重要。
首先也是最重要的，是否适合，取决于行业本身的属性。
不可否认，有些品类天生适合私域，那么哪些品类更适合私域呢？私有领域需要长期运营才能产生价值，所以有一个硬性标准——总生命周期价值足够高。
所以对于“双低” 内容是很多人忽略的东西，但重要性一点都不差。
让内容品牌更加立体化、人性化，这是我在私域一直强调的。
如果你的品类能产生丰富的内容，那就更适合私域。
有什么好的内容？一个是话题。
基于“先有鸡，后有蛋”的情况，私域并不是所有行业的最佳选择，SCRM自然也帮不了各行各业。
这些是私人领域新手在购买和使用SCRM工具时最常遇到的问题。
希望能帮到你。
如果您对私有域和工具有任何疑问或好奇，请随时与我交流。
如果你看到这里，相信你对私域运营更感兴趣。
原文标题：私域SCRM避坑指南，如若转载，请注明出处：https://www.gyyangsong.com/dianshangbaike/4799.html
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