>>阅读前，加官方推荐老师微信【kd86961】，朋友圈每日更新电商干货！
即便买家因为个人不喜欢的原因申请有退款，卖家也必须根据规则遵守。作为卖家同时又是淘宝常客的一员，深刻理解店铺出现退款订单的心情。但是作为专业的卖家还是要及时处理，接下来店小鱼给大家讲一下在运营日常工作中，该如何妥善处理买家提出的退款申请
淘宝平台为了维护消费者的利益推出了超级保障计划。
度娘上搜索淘宝退款这个关键词，推送出来好多关于淘宝卖家不处理退款的文章。自己思考了一下，多年淘宝店运营期间，否也会消极怠慢处理买家群体的退款申请?无疑答案是肯定的当我前期煞费苦心包装经营销售出去的订单，只因买家一句不喜欢，或者其他原因申请退款无疑对于卖家来说有种挫败感。但是还是要分析清楚买家退款的根本原因，以免影响后期的销售。
首先，发现有客人申请退款后，主动找客户沟通，否有挽留的余地，比如更换其他宝贝或者申请线下退款，毕竟线上退款会影响退款率。对于低客单价的实物类店铺来说，影响不是很大。对于旅游类目虚拟产品，比如客单价偏高的酒店住宿，一旦产生退款订单影响成功率，店铺内的整个酒店类目都会被关闭，需要卖家重新去申请才可以展示。
其次，如果客人执意要求线上申请退款，需要引导用户选择对店铺宝贝的无伤害的退款原因。比如7天无理由退换货、其他与卖家商量一致等，如果买家选择质量问题、材质不符这类原因，淘宝会认为宝贝与描述不符，影响 宝贝的权重。
最后，即便同意宝贝退款了也要记得给买家推荐下店铺内其他宝贝，比如近期热卖的符合买家需求的正在做特卖活动的商品。说不准正符合买家的心意，可以为店铺增加一笔交易呢。
如果店铺内出现退款订单，也不要心存侥幸心理，不去处理订单不理会客人。这样只会影响客人对店铺的印象，影响二次销售。积极主动与买家沟通，协商一致退款的方式和退款原因，尽快处理消费者的订单。这样即便损失一笔交易，但是会在消费者的心理上赢得信任，卖家要时刻为下次的交易做好铺垫准备。
>> ！
本文版权归口袋电商所有，独家授权于淘宝开网店教程，任何形式转载请联系作者。
店老师：www.kodai.vip，让你学会快速出单绝活，提高店铺业绩！
口袋工具箱：www.kodai123.net，指数转换永久免费，查黑号，搜索卡首屏。
口袋电商库：www.kodai.vip，最新电商实战干货，小二信息尽在此。
推荐阅读：
淘宝宝贝排名怎么靠前？需要商家做好哪些方面的事项？
淘宝客推广，新手小卖家需要掌握好哪些操作技巧？
淘宝客服如何看待客户划分？怎么应对？
原文标题：手淘卖家如何妥善处理买家退款申请？-，如若转载，请注明出处：https://www.gyyangsong.com/dianshangbaike/4828.html
免责声明：此资讯系转载自合作媒体或互联网其它网站，「电商工坊」登载此文出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其描述，文章内容仅供参考。
微信扫一扫
相关推荐
-
支付宝生活缴费怎么解绑
本文主题支付宝生活缴费,淘宝首页,淘宝问答。很多人日常会通过支付宝缴纳各种日常生活费用，不过，有些朋友在使用了一段时间后，又不想用了，这时候要解除生活缴费绑定，应该怎么操作?接下来，我们就来跟大家讲下解绑的办法。如何才能够取消绑定?打开支付宝，点“生活缴费”。有些朋友可能在首页看不到“生活缴费”，那么可以点首页上的更多，在更多下就可以找到生活缴费。点“电费”...
-
超级推荐商品推广怎么打造爆款？
想要打造爆款，单靠直通车的推广方式是远远不够的，商家还需要学会利用超级推荐商品推广的方式来打造爆款。那么，超级推荐商品推广怎么做爆款?1、流量获取能力优秀;2、收藏加购数据优秀;3、找出适合自己产品的人群优化点击率。超级推荐有哪些玩法我们认为超级推荐就三个玩法，分别是单品做拉新，单品做收割，全店做低价引流。其他的打标签或者拉升首页流量，都是基于这三个玩法演变...
-
你和百万流量之间还缺一个推广引流软件
本文主题淘宝,淘宝,淘宝问答。在电商平台上发展的商家，都知道流量对于自己的重要意义，那些动辄销量上百万的商家，就是有巨量的流量在支撑，很多在淘宝上新开业的店家，与其自己通过各种方法提升流量，占用了大部分的时间和精力，还不如试一下推广引流软件。下面小编就为你介绍一下专业的推广引流软件，能够为店铺带来哪些改观？第一个改观：帮店铺找到定位推广引流软件都有大数据在支...
-
染头发多久可以洗（染头第二天洗有影响吗）
染了头发第二天可以洗吗？答案是可以洗！很多人都担心刚染的头发第二天洗发，会影响颜色或发质，其实这些担心都是多余的。染发后第二天洗发时，肯定会有浮色随着泡沫洗出来，只要控制好水温以及洗发的产品，对颜色的影响是极小的。染发后第二天洗头发的时候，大家只需注意下面这几个细节，就可以放心洗头发。洗发可以把残留的碱性成分和浮在表面的色素洗掉，如果长时间不洗发，残留的化学...
-
新版生意参谋商品店铺榜在哪里看?
请问新版生意参谋商品店铺榜在哪里看？竞品流量来源有哪些？自然搜索流量：真正自然搜索排名还是靠你内功，不管是客户体验、产品质量，还是宣传页面，只要把这些方面都做好，让顾客真心愿意购买你家店铺的产品的话，自然淘宝店铺的排名就会上升对于淘宝卖家来说,要运营好淘宝店铺,光靠自己的头脑是不够的,还要学会运用工具拉力分析数据,并作出正确的判断，生意参谋是非常好用的一个工...
-
微信公众号放单平台(微信公众号平台官网免费注册)
微信公众号放单平台微信公众号放单平台是指通过微信公众号发布商品信息及优惠活动并邀请用户参与分享转发以获得更大的曝光度和销售量这种模式被称为放单放单平台对于想要快速提升产品知名度和销量的商家来说是一种非常有效的推广方式通过微信公众号的传播能力放单平台可以迅速将商品信息扩散到更多的潜在消费者群体中并帮助商家在短时间内快速实现目标销售量然而商家在选择放单平台时需要...